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Aujourd’hui, la plupart des entreprises savent qu’il est important de disposer d’un site web bien conçu. Après tout, votre présence en ligne peut faire ou défaire votre entreprise. Mais est-il suffisant d’avoir une conception de site web, ou avez-vous besoin de plus que cela ?
Pour les petites entreprises, surtout si vous êtes confronté à des problèmes de coûts ou à des compétences techniques limitées, investir dans un site web professionnel et bien conçu peut sembler décourageant. Ou si vous disposez déjà d’un site fonctionnel (bien qu’obsolète), vous pouvez douter de l’intérêt d’une refonte. Pour en savoir plus, lisez cet article.
Pourquoi la conception d’un site web est-elle importante ?
La conception de votre site web est importante car vos clients se soucient de la conception. Que ce soit consciemment ou non, nous réagissons tous aux visuels, et les gens sont naturellement attirés par un bon design. En ce qui concerne la conception de votre site web, des études ont montré à maintes reprises que les utilisateurs jugent rapidement votre entreprise sur la seule base des éléments visuels, et qu’ils cesseront souvent d’utiliser votre site s’il est mal conçu.
Voici quelques faits révélateurs de l’importance de la conception d’un site web :
75 % des utilisateurs jugent la crédibilité d’une entreprise sur la seule base de la conception visuelle.
Lorsque vous tombez sur un site web au design dépassé, qu’est-ce que cela vous fait penser à l’entreprise ? Vous pouvez douter de sa légitimité, remettre en question ses produits ou services, ou même regarder le site web d’un concurrent pour trouver une meilleure réponse. Quoi qu’il en soit, les études montrent que nous jugeons les entreprises sur la base de l’apparence de leur site web.
94 % des premières impressions des utilisateurs de sites web de santé étaient liées au design.
La première impression est puissante, et l’aspect de votre site web peut créer une bonne impression ou faire fuir les visiteurs. Si cette étude s’est concentrée sur la conception de sites web consacrés aux soins de santé, il en va de même pour d’autres secteurs d’activité.
Il ne faut que 50 millisecondes aux visiteurs pour se faire une première impression de la conception de votre site web.
En parlant de premières impressions, les utilisateurs les forment presque instantanément. Selon une étude de Google, cela ne prend que 50 millisecondes (soit 0,05 seconde) ! Pendant cette fraction de seconde, les utilisateurs n’ont pas la possibilité de lire votre site ou de cliquer sur quoi que ce soit. Cette première impression rapide dépend de la conception visuelle.
38 % des gens cesseront de s’intéresser à votre site web si votre contenu et votre présentation sont peu attrayants.
Une mauvaise conception du web ne nuit pas seulement à votre crédibilité, elle peut aussi faire fuir les clients potentiels. Les gens préfèrent voir le contenu de sites web bien conçus, et si votre contenu n’est pas attrayant, vous perdez probablement plus que ⅓ de vos visiteurs.
Ce que nous entendons par « bonne conception ».
S’il y a certainement une préférence personnelle dans la façon dont les gens interprètent la conception, les études montrent une grande cohérence dans la façon dont nous percevons la conception. En fait, la science et la psychologie soutiennent l’idée que nous sommes attirés par les belles choses, et les gens réagissent intrinsèquement à un bon design.
Tous les designs utilisent des éléments standards comme la couleur, la forme et la taille. Un bon design applique ces éléments pour créer un langage visuel cohérent.
Pensez-y comme la langue française. Nous communiquons en utilisant des mots, des phrases et de la ponctuation avec des règles cohérentes comme l’orthographe et la grammaire. Bien sûr, certaines personnes sont plus douées que d’autres pour utiliser ce langage, et comme votre professeur d’école primaire vous l’a probablement appris, il y a une différence mesurable entre le « bon français » et le « mauvais français« .
De la même manière, il existe un « bon design » et un « mauvais design » pour votre site web. Bien que nous ne soyons pas tous aussi compétents pour communiquer visuellement, les concepteurs de sites web sont formés pour parler cette langue. Il est donc important d’investir dans une conception de site web professionnelle et bien conçue qui communique efficacement avec vos clients et prospects.
Pourquoi vous avez besoin d’une bonne conception de site web ?
Nous avons déjà prouvé que vos clients se soucient d’une bonne conception, mais quel est l’impact réel de la conception de votre site web sur leur expérience ? Examinons quelques façons spécifiques dont une bonne conception peut améliorer la conception de votre site web.
Utilisabilité
Le design a un impact énorme sur la facilité avec laquelle les visiteurs trouvent ce qu’ils cherchent dans la conception de votre site web. Des études montrent que 86 % des visiteurs de votre site web veulent voir des informations sur les produits ou les services, 65 % recherchent des informations de contact et 52 % cherchent une page « À propos » pour votre entreprise.
La conception de votre site web doit permettre de trouver ces informations aussi facilement que possible, faute de quoi vous frustrerez vos utilisateurs et risquerez de les faire fuir. Envisagez d’utiliser des conventions standard, par exemple en plaçant vos principaux services dans votre navigation principale et en indiquant votre numéro de téléphone dans le coin supérieur droit de votre site.
Même si votre site web fonctionne parfaitement, une mauvaise conception peut donner aux utilisateurs l’impression qu’il est plus difficile à utiliser ou à trouver ce dont ils ont besoin. Deux chercheurs japonais ont d’ailleurs mené une étude à ce sujet. Ils ont créé deux distributeurs automatiques de billets qui fonctionnaient de manière identique, mais l’un d’entre eux avait un design attrayant et le second ne l’était pas. Les utilisateurs ont déclaré que le distributeur automatique de billets, qui est très esthétique, fonctionnait en fait mieux. Une bonne conception du web a donc un impact sur la convivialité et sur notre perception de la convivialité également.
Navigation
Votre navigation est l’un des éléments les plus importants de la conception de votre site web, la manière dont il est conçu est donc cruciale. Ici, de nombreux concepteurs tiennent compte de la psychologie qui sous-tend la conception en appliquant la loi de Hick.
La loi de Hick dit essentiellement que plus vous donnez de choix à quelqu’un, plus il lui faut de temps pour prendre une décision. Elle est souvent résumée par : « Restez simple, stupide ».
Ainsi, lorsque nous appliquons la loi de Hick à la navigation sur les sites web, nous voulons que les choix soient aussi simples que possible afin de permettre aux utilisateurs de décider plus facilement où aller. En règle générale, nous essayons de limiter le nombre d’options à sept ou moins.
Prenez, par exemple, cette entreprise de mobilier de bureau. Son menu de produits comporte 11 options différentes, ce qui représente un grand nombre de choix. Si vous regardez de plus près, vous verrez qu’ils ont plusieurs catégories similaires comme « chaises de conférence », « chaises de travail », « chaises d’invités » et « autres sièges ». Ils pourraient simplifier leur navigation en combinant toutes ces catégories en une seule option appelée « Chaises ».
Conversion
Une bonne conception web permet de guider les yeux de vos utilisateurs et de leur dire où vous voulez qu’ils regardent. Sur votre site web, votre conception peut attirer l’attention sur des offres spéciales, mettre en évidence des appels à l’action et aider les utilisateurs à identifier les boutons et les éléments cliquables. Tous ces éléments peuvent aider à inciter les utilisateurs à prendre les mesures que vous souhaitez.
Il existe de nombreuses façons d’optimiser votre conception visuelle pour la conversion, mais examinons quelques exemples courants.
L’une des façons les plus efficaces d’attirer l’attention des utilisateurs sur une action souhaitée est d’utiliser un espace blanc – ou un espace ouvert – autour de votre appel à l’action.
Il est difficile de parler d’espace blanc sans mentionner Apple. Elle est connue pour ses designs épurés et ses images simples et audacieuses (comme cet iPhone) entourées d’une tonne d’espaces blancs. Le message est très clair : ils veulent que vous cliquiez sur ce téléphone – et avec presque rien d’autre sur la page pour vous distraire, c’est presque difficile de ne pas le faire.
À l’opposé, prenez un site comme Amazon. Cette page est remplie d’informations et d’options de produits, mais une chose saute toujours aux yeux : le bouton jaune « Ajouter au panier ». Même sur une page très fréquentée, les couleurs et les styles contrastés créent une hiérarchie visuelle qui attire votre regard vers ce bouton de conversion si important.
Professionnalisme et confiance dans la marque
Comme nous l’avons déjà mentionné, 3 utilisateurs sur 4 jugeront de la crédibilité de votre entreprise en fonction de la conception de votre site web. Les conceptions qui ont l’air modernes et professionnelles tendent à encourager la confiance. Par ailleurs, un site web mal conçu peut faire douter de votre légitimité. Par exemple, si vous recherchez une voiture d’occasion, à laquelle de ces entreprises feriez-vous le plus confiance ?
La cohérence de la marque est un autre moyen d’améliorer la confiance grâce à une bonne conception web. En particulier si votre marque est bien établie, vos clients reconnaîtront probablement des éléments tels que votre logo, vos couleurs ou votre style. La conception de votre site web doit refléter votre marque et contribuer à rassurer les personnes qui vous connaissent sur le fait qu’elles sont au bon endroit.
Par exemple, jetez un coup d’œil sur les sites web de deux compagnies de navigation bien connues. Même si vous ne pouvez pas lire les logos, vous reconnaissez probablement les couleurs distinctives d’UPS et de FedEx.
Convivialité pour les téléphones portables
La majorité des recherches en ligne s’effectuent désormais sur des appareils mobiles, et cette tendance ne fera que se poursuivre. Google privilégie désormais l’approche mobile, et une conception de site web adaptée au mobile est une nécessité pour rester pertinent et être trouvé en ligne. En fait, 85 % des adultes pensent que la conception d’un site web mobile devrait être aussi bonne, voire meilleure, que celle d’un site web de bureau.
Trop souvent, les concepteurs de sites web se laissent prendre à faire en sorte qu’un site web ait l’air parfait sur le bureau, comme ils le feraient pour une brochure. Mais une bonne conception de site web doit aller bien au-delà d’un simple écran. Dans le monde d’aujourd’hui, qui est favorable aux téléphones portables, il faut une conception de site web adaptée, qui donne à votre site une apparence et un fonctionnement parfaits sur des appareils de toutes tailles.
SEO
Enfin, un site web bien conçu ne se limite pas aux éléments visuels de sa partie frontale. La façon dont le design s’intègre dans les coulisses peut avoir une incidence profonde sur des éléments tels que l’optimisation pour les moteurs de recherche.
La conception d’un site web peut paraître excellente à l’extérieur, mais si elle comporte un codage encombrant ou trop de grandes images qui ralentissent son chargement, cela peut éloigner les visiteurs et avoir un impact négatif sur le marketing SEO. Les concepteurs de sites web peuvent aussi parfois se laisser emporter par des conceptions ou des technologies intelligentes qui ont l’air superbes, mais qui finissent par nuire à l’optimisation d’un site.
La conception de votre site web a-t-elle le bon impact ?
La conception de votre site web est l’un des outils les plus puissants dont dispose votre entreprise pour faire une bonne première impression. Mais pour ce faire, elle a besoin d’un excellent design web.
Bien qu’un bon site web ne se limite pas à sa conception, les clients veulent et attendent une présentation visuelle attrayante. Et ils jugeront votre entreprise sur son apparence avant même d’avoir lu un seul mot.
Si vous cherchez des services de conception et de développement de sites web, faites-le nous savoir – nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez également consulter notre galerie pour voir d’autres exemples de conception de sites web au travail ! Notre société de conception de sites web Lancaster est là pour vous aider.
