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Avec l’évolution du marché, de l’offre et de la demande, certaines frontières sont devenues floues. Le B2B notamment avec l’expansion du BtoC. Les offres, les solutions, les méthodes de fonctionnement de ces deux marchés sont confuses pour certaines personnes. Cet article vous donne plus de lumières sur le B2B.
Qu’est-ce que le commerce B2B ?
Le B2B
Le commerce BtoB ou business to business est l’échange ou plus précisément la vente entre deux entreprises. Cet échange peut se faire de toutes les manières : vente directe, vente sur internet, autres. Les deux éléments principaux qui définissent la vente BtoB sont le vendeur et l’acheteur qui sont tous les deux des entreprises. Si l’une des deux parties n’est pas un professionnel, ce ne sera pas du BtoB. Dans cet échange la transaction est plus importante que la vente avec un particulier. La durée peut être plus longue et cela peut impliquer plusieurs hiérarchies et plusieurs négociations avant de conclure la vente.
Ses différences avec le B2C
La définition b2b sera claire une fois que vous savez ce qu’est le B2C. Ce dernier est la vente entre une entreprise et un consommateur qui n’est autre qu’un particulier. La vente finale pour le grand public est donc du BtoC. Les différences entre btoc et btob sont les suivantes :
- Le BtoC vend au grand public tandis que le BtoB vend aux entreprises ;
- Le prix des produits BtoC est fixé tandis que dans le BtoB le prix est en fonction des négociations ;
- Le prix dans le BtoB est conséquent étant donné la quantité achetée ou le volume ;
- Le temps d’achat en BtoC est rapide tandis que dans le BtoB cela peut prendre plusieurs jours, voire des semaines.
Les solutions digitales pour le marché BtoB
Trois principales solutions s’offrent aux entreprises pour leur marché interentreprises.
- Les sites e-commerce sur mesure sont adaptées à ce type de business étant donné la complexité des tunnels de conversions. Il ne suffit pas de mettre dans le panier comme un consommateur ferait pour acheter un produit. Généralement, l’entreprise qui achète a besoin d’une offre sur mesure, d’une quantité phénoménale ou d’une dimension personnalisée. De plus, une offre btob s’adresse à différents types d’entreprise, ce qui rend la complexité du tunnel de conversion encore plus dure. Avec un site e-commerce sur mesure, l’entreprise vendeur pourra mettre en place un écosystème avec différents scénarios de vente.
- Les outils métiers sur mesure : afin de suivre l’évolution du marché et de toutes les étapes de vente, les entreprises dans le BtoB ont obligatoirement besoin d’utiliser des outils métiers comme le CRM ou encore l’ERP. Ils complètent le site e-commerce sur mesure.
- Les outils d’échange digitaux : la vente entre entreprises nécessite des échanges sur plusieurs étapes et sur plusieurs cycles. Les outils utilisés contribuent à une solution pérenne dans la communication
Conclusion sur le BtoB
Pour une entreprise axée sur le b2b, certaines règles sont à mettre en place : les solutions pour la distribution, les solutions pour le suivi et la synchronisation de toutes les activités. Mettre en place aussi des solutions de communication avec les clients.
