Sommaire
Gardez un œil sur ces tendances et prédictions relatives aux petites entreprises cette année.
- Les programmes de prêts liés à COVID-19 seront essentiels, mais ils ne sont pas suffisants. D’autres sources de financement seront également nécessaires pour répondre aux besoins en capital des propriétaires d’entreprises en 2021.
- Les dépenses en marketing numérique sont susceptibles d’augmenter, car le marketing traditionnel et les relations publiques subiront un lifting en 2021.
- Les petites entreprises stimuleront l’adoption de technologies en développement alors que la pandémie de COVID-19 se poursuivra en 2021.
- Cet article est destiné aux entrepreneurs qui veulent bien commencer la nouvelle année en capitalisant sur les tendances et les prédictions qui auront un impact sur leur secteur.
Avec cette année 2020, les petites entreprises sont optimistes et pensent que 2021 sera une année plus brillante. Si la pandémie de COVID-19 n’a pas encore disparu pour les entreprises, cet optimisme est porté par la distribution de vaccins. Bien que la pandémie soit sur le devant de la scène depuis le début de l’année dernière, il y a d’autres tendances à l’horizon que les entrepreneurs doivent également surveiller.
Voici ce que les petites entreprises doivent attendre de 2021 et comment tirer parti de ces tendances.
Finances
Des sources alternatives de capitaux combleront les besoins de financement non satisfaits.
Pour de nombreux autres propriétaires d’entreprises, les prêts pourraient ne pas être une option, en particulier s’ils ont subi des pertes financières importantes pendant la pandémie de COVID-19. Dans ces cas, d’autres sources de financement, telles que des prêteurs ou des investisseurs alternatifs, pourraient être essentielles pour atteindre le financement dont ont besoin de nombreux entrepreneurs.
« Les sources alternatives de capital joueront probablement aussi un rôle central pour maintenir la solvabilité des entreprises », a déclaré Lawless. » Les sources alternatives comprendraient … les subventions, la fintech, le capital-risque, les investisseurs providentiels, les prêts entre pairs et le crowdfunding, pour n’en citer que quelques-unes. Elles sont importantes, car de nombreuses entreprises qui ont réellement besoin de ce capital ne seront pas en mesure de répondre aux exigences des sources de financement traditionnelles en raison de l’impact négatif [de la pandémie de COVID-19] sur leurs bilans. »
Clef à retenir : Les programmes de prêts gouvernementaux seront essentiels à la survie immédiate des petites entreprises, mais d’autres sources de financement seront essentielles pour maintenir les entreprises financées à long terme.
Marketing
Les dépenses sur les médias sociaux vont augmenter.
Les principales plateformes de médias sociaux comptent des milliards d’utilisateurs entre elles, il n’est donc pas surprenant que les médias sociaux aient été une cible croissante pour les spécialistes du marketing. Cette croissance rapide ne s’arrêtera pas en 2021. Selon les estimations de la société d’assurance Finaria, les dépenses publicitaires sur les médias sociaux augmenteront de 15 % en 2021, ce qui portera le total des dépenses publicitaires sur les médias sociaux à 105 milliards d’euros. C’est presque le double des 54,4 milliards d’euros de dépenses publicitaires totales sur les médias sociaux en 2017.
« D’année en année, nous voyons les dépenses sur les médias sociaux augmenter – et cette année, c’était une augmentation spectaculaire », a déclaré Ari Zoldan, PDG de Quantum Media Group. « Tout le monde a été contraint de se replier sur le marketing traditionnel de la brique et du mortier. Ils ont été forcés de se tourner vers le numérique, et beaucoup d’entre eux voient que cela fonctionne vraiment bien.
« Nous verrons une poussée en avant avec les dépenses de marketing numérique en 2021 », a ajouté Zoldan.
Bien que la publicité sur les médias sociaux soit de plus en plus importante, elle est de plus en plus compétitive. Les petites entreprises devraient se concentrer sur une approche organique multicanal pour construire un public et une notoriété de marque. Si les publicités peuvent soutenir la croissance organique, les petites entreprises devraient éviter de se lancer dans une course à l’armement sur les médias sociaux avec leurs concurrents, alors que des approches organiques comme le marketing de contenu pourraient avoir un meilleur retour sur investissement.
Technologie
La réalité augmentée et la réalité virtuelle s’imposent.
La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont dans l’air du temps depuis un certain temps, mais 2021 pourrait être l’année où elles innovent en termes d’adoption par les entreprises. Mieux encore, les petites entreprises pourraient prendre la tête de cette tendance.
« La réalité virtuelle et la réalité augmentée nous permettent de vivre le monde d’une manière différente. Et surtout pendant une pandémie, c’est extrêmement puissant », a déclaré Joe Apfelbaum, fondateur et PDG de la société de marketing B2B Ajax Union. « Si vous voulez aller à des événements de réseautage, vous pouvez aller à des événements de réseautage VR qui se déroulent en ce moment même. Vous pouvez créer des expositions commerciales qui sont des expériences de RV et de RA de manière abordable. »
Les petites entreprises devraient envisager d’utiliser la RA et la RV pour se démarquer de la concurrence et susciter l’enthousiasme de leur public.
L’IA et le big data vont stimuler la personnalisation.
Les autres technologies auxquelles les entreprises ne peuvent échapper sont l’intelligence artificielle (IA) et l’analyse des données. Ces deux technologies sont un mariage parfait qui permet aux entreprises non seulement de collecter des masses de données, mais aussi d’utiliser l’apprentissage automatique pour donner du sens à ces données. Les connaissances ainsi acquises par les entreprises peuvent être utilisées pour mieux cibler les campagnes de marketing ou trouver de nouvelles efficacités dans les processus internes.
« Vous pouvez avoir un haut niveau de personnalisation aujourd’hui grâce au big data », a déclaré Apfelbaum. « Vous pouvez l’utiliser pour créer une expérience utilisateur personnalisée, parce que vous savez ce que vos clients veulent de manière prévisible. »
L’IA peut faire plus que simplement contextualiser les données d’entreprise, a déclaré Apfelbaum.
« Par exemple, cet appel est en train d’être transcrit par l’IA », a déclaré Apfelbaum lors d’une interview avec Business News Daily. « Si je dis ‘action item’, elle va automatiquement prendre des actions. Si je dis ‘cinquante euros’, il créera automatiquement une section pour l’argent que nous mentionnons. »
Que les petites entreprises veuillent tirer parti de l’apprentissage automatique et de l’analyse des données à des fins de marketing ou pour trouver de nouvelles efficacités au travail, il est plus abordable de commencer que vous ne le pensez.
« Selon la nature de votre entreprise et ce que vous cherchez à accomplir, vous pouvez tirer parti de l’IA et de l’automatisation de manière très abordable », a déclaré Apfelbaum. « Vous pouvez simplement obtenir une licence commerciale personnelle pour un grand nombre des outils existants. »
