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Le but ultime de toute entreprise, quel que soit son domaine d’activités, est de faire du chiffre. Pour ce faire, il faut attirer le client, le séduire et le pousser à acheter les produits ou à recourir aux services proposés. Communiquer autour de son entreprise et de ses offres est donc indispensable. Sans cela, comment voulez-vous que les clients découvrent votre existence et soient intéressés par ce que vous vous proposez ? Il est donc capital d’élaborer une stratégie de communication complète et cohérente pour répondre au mieux aux attentes de vos potentiels clients et véhiculer un message qui les marque. Comment y arriver ?
Définissez l’objectif de votre campagne de communication
En raison des contraintes de temps et de ressources financières auxquels ils sont soumis, beaucoup de chefs d’entreprise négligent l’étape de l’élaboration d’une stratégie de communication. Pourtant, il s’agit de la condition sine qua non d’une communication percutante et réussie.
Le premier point à régler pour avoir un résultat concluant est la détermination d’un objectif de communication. Quel est le but de votre communication ? Quel problème souhaitez-vous régler avec votre stratégie ?
Souhaitez-vous informer le public de votre présence sur le marché ? Voulez-vous faire découvrir un nouveau produit ou une nouvelle offre ? Souhaitez-vous valoriser votre image de marque ? etc. Il existe tellement d’objectifs à atteindre avec une stratégie de communication qu’il nous serait impossible de tout citer dans cet article.
Quoi qu’il en soit, la définition de vos objectifs vous permet de voir plus clair et de fixer plus facilement les actions à réaliser, les sous-objectifs à atteindre et les délais à respecter. En plus de vous aider à élaborer votre feuille de route pour la mise en œuvre de votre plan de communication, cette étape vous permet aussi de faire le bilan le moment venu.
De même, avant de débuter le lancement de la campagne, il faudra vérifier que vos plateformes web soient opérationnelles. Si ce n’est pas le cas, il faudra faire appel une agence de création de sites internet qui pourra l’optimiser et le rendre fonctionnel. C’est une étape essentielle si vous voulez que votre campagne de communication aboutisse à des résultats satisfaisants.
Stratégie de communication : définissez votre cible
Pensez-vous que vous seriez sensible à une publicité ou à un contenu qui parle de poussette pour bébé alors que vous n’êtes pas parent ? C’est évident que non ! Notez que c’est la même chose qui se passera si vous ne définissez votre public cible avant de vous lancer dans la réalisation de votre communication.
L’identification de votre public cible vous permettra de mieux interagir avec lui. Une fois que vous savez avec précision à quel groupe de consommateurs vous voulez vous adresser, vous pourrez comprendre quels sont ses attentes et ses besoins. Cela vous donnera la possibilité de trouver la meilleure manière d’y répondre.
Alors, afin d’élaborer un profil type qui correspondra totalement à la cible que vous désirez toucher, vous devez définir un buyer persona. Puisqu’il est clair que vous ne pouvez pas attirer tous les consommateurs, le buyer persona vous aide à mieux connaitre le public qui peut être intéressé par votre offre.
Pour déterminer votre persona, vous devez identifier son genre, sa tranche d’âge, sa localisation géographique, le milieu auquel il appartient ainsi que ses habitudes de consommation. Puisque le numérique fait désormais partie intégrante de notre quotidien, vous devez aussi inclure des éléments de son utilisation des nouvelles technologies.
Élaborez le message à diffuser
Une stratégie de communication ne saurait être efficace sans la définition du message que vous voulez transmettre. Alors, que désirez-vous que les gens sachent à propos de vous ? Désirez-vous montrer que vos produits sont les meilleurs du marché ? Vous voulez les informer de la sortie d’une version améliorée d’un produit disponible dans vos rayons ?
Avant de commencer à communiquer, vous devez nécessairement savoir ce que vous allez transmettre comme message. Sans quoi, cette stratégie ne vous offrira pas le résultat escompté. C’est seulement après ce travail que vous pourrez choisir les moyens et outils de communication les plus adéquats pour que votre message atteigne votre cible.
N’oubliez pas également de décider du ton sur lequel vous voulez vous adresser à votre public cible. Il existe différents tons que vous pouvez allouer à vos contenus. Vous pouvez donc choisir d’être bienveillant, sérieux, sympathique, didactique, drôle, utile, etc. Il faudra également décider si vous emploierez le tutoiement ou le vouvoiement, car ces deux tons ne sont pas perçus de la même façon chez tous les consommateurs. Tout dépend de la cible que vous voulez toucher.
Vous êtes une entreprise qui s’adresse à d’autres professionnels ? Un ton conventionnel et neutre est de mise. En revanche, si votre message est destiné à des adolescents ou à de jeunes personnes, vous pouvez très bien tenter un ton décalé si vous avez l’assurance que cela vous permettra de vous démarquer de la concurrence.
Faites appel à une agence de communication pour réussir votre projet
Que vous soyez un artisan ou un travailleur du monde libéral, il est évident que la communication n’est pas votre principal domaine de compétences. De fait, vous avez besoin de l’intervention d’un expert pour sortir votre épingle du jeu.
Après la définition des 3 points présentés ci-dessus, la 4e clé essentielle pour réussir votre stratégie de communication est le recours à une agence spécialisée. En fonction de votre budget et de vos ressources, ce cabinet vous aidera à atteindre vos objectifs.
Une agence est dotée d’une équipe complémentaire qui pourra mener à terme votre projet d’élaboration et de mise en œuvre d’une stratégie de communication. En faisant appel à ce type de structure, vous n’avez plus besoin de contacter séparément un graphiste, un expert du marketing, un community manager, etc. Toutes ces compétences sont généralement disponibles dans une agence de communication sérieuse.
Après avoir effectué un audit réaliste de votre situation, ces professionnels vous offriront un regard objectif et vous guideront tout au long de la réalisation de votre stratégie marketing. Ils sauront vous proposer un plan d’action complet en définissant selon un ordre de priorité les actions à réaliser pour atteindre vos objectifs.
