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On peut écrire des pages et des pages sur l’importance du Marketing pour les entreprises, qu’elles soient grandes ou petites. En gardant cela à l’esprit, les entreprises adoptent des méthodes variées de marketing, de la publicité aux promotions, en passant par les relations publiques et les ventes et consacrent une part non négligeable de leurs bénéfices à la commercialisation de leur produit ou service.
Puisque le marketing a un tel impact sur les entreprises, les experts en affaires ont imaginé des formes variées de stratégie marketing, toutes dans le but d’attirer l’attention de leurs consommateurs cibles. Le marketing inversé est l’une de ces stratégies de marketing qui, lentement, mais sûrement, devient le moyen de marketing préféré des entreprises.
Qu’est-ce que le Reverse Marketing exactement ?
Le marketing inversé est un concept de marketing dans lequel le client cherche l’entreprise plutôt que les marketeurs cherchent le client. En fait, cette méthode s’apparente à la psychologie inversée dans laquelle on fait faire ou dire quelque chose à une autre personne en lui disant le contraire de ce qu’elle préfère. Contrairement aux méthodes de marketing traditionnelles qui font la publicité de leurs produits ou services par diverses méthodes, le marketing inversé incite les consommateurs finaux à rechercher un produit ou un service par eux-mêmes. Les méthodes de marketing traditionnelles, souvent surnommées marketing coercitif, impliquent que les entreprises trouvent leurs consommateurs cibles, puis les convainquent que leur produit ou service répond non seulement à leurs exigences, mais est également meilleur que celui de leurs concurrents. Cependant, dans le marketing inversé, tout ce qu’une entreprise doit faire est de donner des informations sur son produit ou service aux consommateurs. Ces informations agissent comme un conseiller pour les consommateurs et ce, sans coût supplémentaire pour ces derniers. Dans le cadre du marketing inversé, les entreprises dirigent l’attention du consommateur vers la marque de leur entreprise et tentent de fidéliser la clientèle. En fait, la création de la valeur de la marque est d’une importance capitale dans le Reverse Marketing et constitue l’une des principales caractéristiques de ce type de marketing.
Exemples de marketing inversé
Le marketing inversé est-il utile ? Oui ! Le marketing inversé – s’il est planifié et mis en œuvre avec soin – a connu un certain succès ces derniers temps. Un exemple célèbre de Reverse Marketing réussi est la campagne « Don’t Buy This » de la veste Patagonia.
Dans cette campagne particulière, ayant identifié que la durabilité environnementale et économique importait à ses consommateurs cibles, Patagonia a lancé une publicité en ligne « Don’t Buy This » lors du Black Friday. Cette publicité demandait à ses clients de réfléchir à deux fois avant chaque achat qu’ils effectuaient et les encourageait à se débarrasser du consumérisme irréfléchi. Bien que Patagonia ne disait en aucun cas aux acheteurs de s’abstenir d’acheter ses produits, cette campagne astucieuse dépeignait Patagonia comme une entreprise responsable sur le plan environnemental et ayant la durabilité à cœur, un fait qui a résonné auprès des clients de Patagonia et qui a donc effectivement augmenté ses ventes. Un autre exemple de marketing inversé réussi est la campagne Dove pour la vraie beauté. Ses concurrents se concentraient sur les défauts de leurs consommateurs et sur la façon dont leurs produits pouvaient aider à les dissimuler ou à les améliorer. Dove, en revanche, s’est concentré sur la beauté naturelle de ses consommateurs et a célébré la beauté des femmes ordinaires, plutôt que de promouvoir son produit. En utilisant de vraies femmes dans leur campagne, Dove a été en mesure de recueillir des ventes de plus d’un milliard de dollars en raison de cette seule campagne. Un parfait exemple de petite entreprise optant pour le marketing inversé serait Swati Spentose – une entreprise pharmaceutique qui a lancé une fondation pour les « maladies rares et négligées ». Cette fondation vise à soutenir les personnes qui souffrent de maladies comme les troubles osseux, les inflammations rénales, la maladie d’Alzheimer et les troubles urologiques et constitue le parfait exemple de marketing inversé. Etant une entreprise pharmaceutique, le message qu’elle vise à donner à ses consommateurs finaux par le biais de cette fondation est qu’elle s’engage à veiller au bien-être de ses consommateurs finaux et qu’elle restera connectée à eux par le biais de cette fondation.
