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Ces dernières années, la gamification prend une place de plus en plus importante au sein des entreprises et de leur stratégie de développement. Vous ne l’utilisez pas encore ? Cet article vous présentera la gamification, définition et intégration en l’entreprise.
Gamification : Définition
La gamification est l’utilisation de principes de jeu dans des domaines non-ludiques afin d’améliorer l’engagement, la motivation et la performance. Elle peut s’appliquer à de nombreux domaines dans une entreprise, tels que la formation, le marketing, la gestion de projets, etc.
Les processus physiologiques à l’action lors du jeu peuvent être traduits en 3 mots : challenge, accomplissement, plaisir. Sur cette base ont été définis les composants de la gamification, qui assurent l’efficacité à cette méthode :
- Progrès : donner constamment l’impression aux utilisateurs de progresser et d’atteindre de nouveaux niveaux.
- Feedback : fournir aux utilisateurs des feedbacks réguliers pour qu’ils mesurent leur progrès et sachent quoi faire pour atteindre le niveau suivant.
- Récompenses : récompenser les utilisateurs pour leur progrès afin de les motiver à continuer. Il existe une multitude de formes de récompenses : points, badges,…
- Défis : mettre au défi les utilisateurs mais avec des niveaux adaptés
- Social : laisser interagir les utilisateurs entre eux et partager leurs expériences (social learning)
- Fun : rendre l’expérience amusante pour donner l’envie de revenir.
Les formes de jeux peuvent être traditionnelles ou digitales. Mais, c’est cette dernière qui fait de la gamification en entreprise une vraie tendance. Les exemples de jeux en entreprises les plus courants sont les challenges, les jeux de simulation, les jeux de rôle (mise en situation), les escape games, les « vis mon job » (reversal days), le théâtre d’entreprise, les serious games.
Intégration en entreprise
La gamification permet de mettre en place un processus visant à reproduire des expériences similaires au jeu, dans des situations professionnelles réelles. Avec l’habitude, vos équipes vont donc bénéficier de l’état d’esprit du joueur-compétiteur dans leurs missions professionnelles.
Ainsi, les éléments structurels dont vous avez besoin pour réaliser une gamification en entreprise sont proches de ceux du jeu :
- un système de règles;
- des actions transposables de l’univers du travail ;
- un système de récompenses.
Exemple : Gamifier les réunions
Les réunions sont souvent perçues comme une perte de temps. L’ordre du jour dérive. Pire, les décisions prises ne sont pas forcément suivies d’actions concrètes.
La gamification des réunions va stimuler vos collaborateurs dans leur façon d’être en réunion, augmenter leur implication et stimuler la prise de décision. D’autres bénéfices sont possibles en fonction de la forme du jeu.
En pratique, vous pouvez par exemple utiliser les cartes de jeu ou les dés pour favoriser l’interaction entre les participants. Vous pouvez également créer des jeux à partir de votre ordre du jour ou utiliser des applications mobiles pour rendre les réunions plus ludiques.
D’autres situations peuvent illustrer les avantages du recours à la gamification : formation, jeux de team building, recrutement, management d’une équipe de commerciaux…
Pour quels bénéfices ?
Les bénéfices de la gamification peuvent être variés, mais les principaux sont d’améliorer les compétences, la communication, la performance et l’engagement.
Pour améliorer les compétences, la gamification permet d’enseigner de nouvelles choses de manière amusante et interactive. Elle peut également aider à renforcer les connaissances existantes par la mise en pratique dans un contexte ludique.
En créant des situations où les utilisateurs doivent collaborer pour atteindre un objectif commun, le jeu encourage à mieux se connaître et à mieux communiquer. En particulier, cela est pertinent pour favoriser la communication entre départements dans les entreprises.
Le manager va, lui, aligner les objectifs du joueur et du business. Ainsi, le collaborateur est encouragé à atteindre les objectifs fixés, grâce au système de récompenses. Dans son travail, il le fera naturellement par la suite, ce qui augmentera ses performances.
Enfin, la mécanique du système fait que le collaborateur reste focalisé sur ses objectifs. Cet engagement fort peut se muer en un sentiment d’appartenance à une communauté et à l’entreprise.
En conclusion, la gamification, définition moderne de l’apprentissage par le jeu, est une méthode tendance et sérieuse, parfois complexe à mettre en place. Vous, dirigeant d’entreprise, si vous souhaitez essayer cette approche dans votre société, sachez qu’il existe des prestataires spécialisés dans l’accompagnement de la gamification.
