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Pour toute entreprise, il est important de cerner convenablement le profil et la personnalité de ses clients afin de mettre en place une véritable stratégie de content marketing. C’est pourquoi vous devez définir le profil type de votre audience, c’est-à-dire votre buyer persona. Plus ce dernier représentera votre clientèle, plus vous aurez de chance d’identifier les besoins de celle-ci. Cet article vous propose ainsi de découvrir des astuces pour mieux définir votre buyer persona.
Trois étapes à suivre pour vous permettre de bien définir votre buyer persona
Dans le domaine du marketing, le buyer persona n’est qu’une personne fictive qui possède des attributs et des caractéristiques sociales et psychologiques bien définies. Il représente un groupe cible ayant des habitudes de consommation et de vie proches. En contactant l’agence digitale LEPRESSING, vous pouvez vous faire accompagner dans le processus de définition de votre buyer persona, ainsi que dans l’élaboration de votre stratégie de marketing et communication digitales. Ici, nous vous proposons déjà trois étapes à suivre pour y arriver.
1. Trouvez des informations concernant vos clients et votre cible
Cette première étape permet de récupérer assez d’informations sur votre groupe cible. Il s’agit d’une étape délicate au cours de laquelle vous devez faire appel à votre personnel ou à toute personne directement en contact avec votre clientèle. Ainsi, vous pouvez réunir votre force commerciale et le service après-vente. Vous pouvez aussi utiliser les outils du digital. De ce fait, identifiez les mots-clés les plus recherchés dans les moteurs de recherche et visitez les forums et les groupes Facebook.
2. Évaluez les informations recueillies pour définir votre ligne éditoriale
L’analyse des informations collectées consiste à faire apparaître les grandes tendances. Cela consiste à mettre en exergue les similitudes à travers un croisement des diverses réponses obtenues. Ce travail considéré comme chronophage et fastidieux est très utile pour recenser la bonne problématique. De ce fait, vous pouvez montrer à votre persona que vous la connaissez très bien.
Par exemple, si vous êtes une entreprise qui fournit des solutions en système d’alarme pour les maisons individuelles, votre persona peut être un couple qui dispose d’une villa. Ainsi, il souhaiterait garantir la sécurité de sa famille et de ses biens. Vous pouvez alors rédiger un contenu qui présente des astuces pour protéger la maison pendant les vacances.
3. Mettez régulièrement à jour votre buyer persona
Après avoir humanisé votre persona en lui attribuant un nom, un âge et une photo, il vous sera plus facile de l’utiliser pour répondre aux besoins soulevés. Toutefois, il faut noter qu’il n’est pas figé. Ses attentes, sa façon d’acheter et de consommer sont dynamiques. Vous devez alors rester attentif à ces mutations pour mieux les anticiper.
Faites-vous directement accompagner par des professionnels
Aujourd’hui, de nombreuses agences proposent leurs services pour vous aider à mieux définir votre persona. Ces agences proposent par exemple des ateliers UX ou UI Research dont le but principal est de vous aider à optimiser ou à concevoir votre site ou votre application.
Au cours de ces ateliers, il s’agit de comprendre et de bien formuler la problématique du projet d’établissement de votre persona. De plus, grâce à une bonne expertise, vous pouvez documenter et identifier les bonnes pratiques des utilisateurs. Vous pouvez aussi cerner facilement leurs besoins, leurs attentes et leurs comportements.
En somme, pour mieux définir votre buyer persona, vous devez utiliser les outils du digital et impliquer tous les acteurs de l’entreprise dans le processus de collecte des informations. Après une bonne analyse des informations, vous pouvez l’humaniser et le mettre régulièrement à jour. Enfin, vous pouvez faire appel à une agence digitale pour simplifier le processus.
