Sommaire
Le marché est plein de marques qui promettent beaucoup et tiennent peu de promesses. Si vous voulez vous démarquer et cultiver un public fidèle dans votre niche, il suffit de savoir développer une marque honnête et digne de confiance. Le défi consiste à communiquer ces idéaux avec effort et facilité. Nos conseils.
Le défi de la confiance envers les marques
Les clients veulent faire affaire avec des marques auxquelles ils font confiance, mais la majorité des marques laissent tomber leurs clients. C’est l’occasion pour les marques honnêtes d’intervenir et d’instaurer la confiance. Si vous pouvez devenir l’une de ces marques, un monde d’opportunités vous attend.
Pioneer Music Company est un excellent exemple de marque qui s’est imposée comme un nom digne de confiance dans l’industrie audio et vidéo domestique. Il suffit de jeter un coup d’œil à leur site web et vous pouvez voir tout le soin qu’ils mettent à cultiver cette confiance. De leur centre de connaissances approfondi à leur proposition de valeur claire, tout est parfaitement aligné sur leur objectif primordial de construire une marque sur laquelle les gens peuvent compter.
Moyens simples de construire une marque digne de confiance
Chaque marque a sa propre saveur, sa mission et ses valeurs. Mais si vous souhaitez développer une marque honnête et digne de confiance, les conseils suivants vous aideront à progresser vers cet objectif :
Définir des objectifs
La première étape consiste à déterminer ce que vous voulez. Chaque marque veut qu’on lui fasse confiance, mais comment voulez-vous que cela se présente ? En d’autres termes, votre version de la confiance consiste-t-elle à avoir 1 000 critiques 5 étoiles sur Amazon ? Ou est-ce d’avoir une douzaine de clients fidèles qui vous paient le prix fort pour vos services ?
La façon dont la confiance envers la marque s’étoffe est quelque chose que vous devez définir dès le départ. Sinon, vous n’aurez pas beaucoup de contrôle sur ce qui se passe.
Nommez un responsable de la confiance envers la marque
La deuxième étape consiste à nommer quelqu’un comme votre » responsable de la confiance envers la marque. » Il s’agit essentiellement de quelqu’un dans votre équipe qui est chargé de s’assurer que tous les objectifs de la marque sont clairement identifiés et qu’il y a des étapes actionnables en place pour vous aider à passer de là où vous êtes à là où vous voulez être.
Votre responsable de la confiance envers la marque peut ou non avoir un poste à temps plein faisant autre chose dans votre entreprise. Mais si c’est le cas, assurez-vous de leur réserver au moins plusieurs heures par semaine pour qu’ils se concentrent entièrement sur la confiance en la marque. C’est leur domaine et ils ont besoin de temps pour se l’approprier.
Développez des profils de clients riches
Bien qu’il n’y ait pas deux clients identiques, il est utile que vous ayez une idée générale des types de clients avec lesquels vous travaillez. Si vous n’avez pas encore de profils de clients, c’est le moment d’en développer.
Aussi appelés avatars ou personas de clients, ces profils vous donnent une compréhension détaillée de vos clients et de ce qui les fait vibrer. Cela vous permet d’encadrer stratégiquement votre marque sous le bon angle.
Laissez votre garde baissée
Si votre marque est trop » nettoyée » et polie, elle passera pour fausse et déconnectée. Parfois, la meilleure chose à faire est de baisser un peu la garde. Les médias sociaux sont l’endroit idéal pour cela.
Si vous voulez avoir une idée de ce à quoi ressemble une marque détendue et digne de confiance, étudiez ce que font les entreprises sur Instagram, Snapchat et TikTok. Ces plateformes sont propices à ce type de marketing, et vous pouvez reproduire ce que les grandes marques font dans d’autres niches.
Ajoutant tout cela
La confiance ne s’établit pas du jour au lendemain. Vous pourriez amener quelqu’un à aimer votre marque après une interaction ou une exposition, mais il faut des jours, des semaines, des mois et même des années pour cultiver un profond sentiment de confiance.
La meilleure façon d’y penser est comme un partenaire de rencontre. Vous pouvez aller à un rendez-vous et vraiment aimer l’autre personne, mais cela ne signifie pas que vous lui faites confiance avec votre vie. Il faut des dizaines d’interactions avant de réellement faire confiance à cet individu.
Alors que vous construisez votre marque, gardez le long terme en tête. Oui, la sympathie immédiate est essentielle. Cependant, si vous voulez développer une marque honnête et digne de confiance pour les années à venir, cela prend du temps. Créez un plan, exécutez avec précision et pratiquez la patience !
