Si vous vous arrêtez pour penser au nombre de marques différentes qui existent, cela vous fera tourner la tête. Dans tous les secteurs, il y a des millions, voire des milliards, de marques sur le marché. Et vous n’êtes que l’une d’entre elles.
Mais cette pensée ne doit pas vous faire paniquer. Bien sûr, vous devez trouver un moyen de vous démarquer, en particulier par rapport aux marques avec lesquelles vous êtes en concurrence directe – mais ce n’est pas une tâche impossible. Vous pouvez le faire en créant un personnage de marque.
Votre personnage de marque est comme l’identité de votre marque. C’est ce qui rend votre marque unique. Il dit à votre client tout ce qu’il doit savoir sur vous, de ce que vous offrez à la façon dont vous interagissez avec le marché. En d’autres termes, votre brand persona humanise votre entreprise et crée une histoire à laquelle vos clients peuvent se connecter.
Un brand persona devrait sembler naturel, mais il devrait en fait être un processus très stratégique. Voici trois étapes que vous pouvez suivre pour créer un brand persona avec lequel vos clients résonneront et dont ils se souviendront.
1. Quel message voulez-vous que votre marque transmette ?
Prenez un moment pour réfléchir au message que votre marque essaie de partager avec votre public. Qu’espérez-vous accomplir avec les produits ou services que vous proposez ? Êtes-vous là pour fournir un soutien, ou êtes-vous un leader guidant votre public à travers des territoires inexplorés ? Êtes-vous un acolyte utile ou le coach qui les pousse à sortir de leur zone de confort ?
Lorsque vous savez quel message vous voulez transmettre, vous pouvez mieux comprendre où vous vous situez à la fois dans votre espace et avec votre public. Utilisez cet aperçu pour créer la mission et l’énoncé de vision de votre marque, ainsi qu’une promesse aux clients sur ce que vous allez offrir. Ne vous souciez pas trop d’obtenir ces concepts » justes » à ce stade – vous pourrez toujours revenir et apporter des modifications plus tard.
2. Qui sont vos clients ?
Pensez aux personnes avec lesquelles vous vous entendez le mieux. Vous êtes probablement assez semblable à eux, non ? Bien que vous puissiez provenir de milieux différents ou appartenir à des groupes d’âge et des données démographiques différents, vous partagez certaines compréhensions communes qui permettent une connexion plus profonde.
Il en sera de même avec votre marque et vos clients. Bien que votre marque n’ait pas besoin d’être le reflet direct de qui sont vos clients, vous voudrez connaître votre public suffisamment pour créer un persona qui résonne avec leurs besoins et leurs préférences.
Par exemple, si votre marque vise les jeunes démographes, une approche formelle ne gagnera probablement pas en traction. D’autre part, si votre public cible comprend des professionnels plus âgés, l’utilisation de beaucoup de couleurs flashy et d’argot ne vous permettra probablement pas d’obtenir la réputation que vous recherchez.
3. Qu’est-ce qui exemplifie les qualités de votre marque ?
Maintenant, il est temps de faire preuve de créativité. Essayez de penser à une personne (réelle ou fictive), un animal, un dessin animé, une image ou un objet qui représente les qualités de votre marque. Peut-être que votre marque est loyale, alors un golden retriever pourrait bien représenter votre marque. Peut-être que votre marque est amusante, alors vous utilisez des couleurs vives pour représenter votre marque.
Ces images et ces idées n’ont pas besoin de devenir une partie de votre marque extérieure, mais elles peuvent aider à définir l’ambiance de ce que vous essayez d’accomplir. Pensez à cette étape comme à la création d’un tableau d’humeur pour votre marque, y compris des choses comme le style graphique, les logos, les mots et les phrases qui, selon vous, représentent ce que vous voulez que votre marque soit.
Vous pouvez utiliser ces éléments pour créer des directives de marque, y compris tout ce qui va de votre logo et de votre slogan aux mots et aux phrases que vous utilisez sur les médias sociaux et lorsque vous vous connectez avec les clients. Ces éléments peuvent également être un excellent rafraîchissement à revisiter chaque fois que vous ou quelqu’un de votre équipe a besoin de se rappeler qui est vraiment votre marque.
Alors que vous commencez à façonner votre marque, d’autres idées peuvent entrer en jeu – et c’est bien ainsi. La personnalité de votre marque doit être cohérente, mais elle doit être une chose en constante évolution. Au fur et à mesure que vous apprenez à mieux connaître vos clients, que de nouvelles tendances émergent et que vous commencez à proposer de nouveaux produits ou services, votre brand persona peut être ajusté.
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