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Entre commerce en ligne et habitudes de consommation en constante évolution, il peut être difficile pour les petits commerces de se démarquer du lot. En effet, il est devenu presque impossible de lutter en ligne contre les géants de l’e-commerce et autres sites spécialisés. Tandis que les passants dans la rue se font de plus en plus rares et ces derniers sont toujours plus pressés et sollicités. Dans ces conditions, il n’est pas évident de lancer son commerce local, ce pour quoi nous vous proposons dans ce guide quelques idées simples pour attirer les passants dans votre magasin.
Créez une vitrine attrayante
Vous le savez sans doute déjà, mais votre vitrine est votre principal outil pour attirer l’attention des passants, qu’ils soient piétons ou automobilistes. Néanmoins, sachez qu’il existe des bonnes pratiques qu’il est important de ne pas négliger pour exploiter votre vitrine à son plein potentiel.
Adaptez votre vitrine aux passants
Premièrement, il sera crucial d’identifier votre cible et le type de passants. En effet, si vous vous trouvez dans une rue piétonne, ou sur un grand axe de circulation routier, la composition de votre vitrine devra s’adapter.
Ainsi, si vous ciblez essentiellement des piétons, il est recommandé d’adapter la hauteur de la présentation de votre vitrine à hauteur d’homme. Pour cela, le point névralgique de votre vitrine devra environ se trouver entre 1.50 m et 1.80 m. En revanche, si vous souhaitez attirer l’attention des passants dans leur véhicule (automobilistes, cyclistes…), le centre de votre vitrine devra se trouver plus haut.
De plus, la taille des éléments qui composent votre vitrine devra également s’adapter. Vous pouvez vous permettre d’avoir une multitude de petits éléments si vous ciblez les piétons puisque ces derniers pourront l’observer de près. À l’inverse, pour capter l’attention des automobilistes, il vous faudra un élément central, surdimensionné, ou particulièrement mis en valeur, par exemple avec un fond de couleur ou des lumières.
Créez une vitrine vivante
Faire évoluer votre vitrine régulièrement est essentiel pour se démarquer. En effet, une vitrine qui change continuellement est signe de dynamisme. Cela vous donnera plus de chances de conquérir de nouveaux clients, en présentant un message différent ou un nouveau produit fréquemment.
Le risque en gardant la même vitrine est de faire partie d’un environnement connu pour les passants qui ne vous remarqueront plus. De plus, en changeant régulièrement votre vitrine, vous aurez l’opportunité de capter l’attention de nouveaux clients, qui ne se seraient peut-être pas arrêtés avec votre précédente présentation ou en voyant le produit mis en avant auparavant. Vous devez voir votre vitrine comme un moyen d’acquérir de nouveaux clients potentiels, à vous de les fidéliser une fois qu’ils ont passé le pas de votre commerce.
Veillez à la cohérence de votre vitrine
Gardez une certaine harmonie et évitez la saturation, une vitrine surchargée devient vite illisible. Votre vitrine doit véhiculer un message clair. Pour cela, il est recommandé de se limiter à 2 ou 3 couleurs au maximum.
Il n’est pas nécessaire d’exposer toute votre gamme de produits. L’intérêt d’une vitrine n’est pas de présenter tous vos produits comme dans un catalogue, cela n’aurait pas de sens. L’idée ici est de susciter l’intérêt du client pour l’inciter à entrer pour découvrir votre magasin. Essayez de mettre en avant un à deux produits ou services clés de votre entreprise.
Enfin, de manière générale, vous devrez également veiller à la cohérence de votre vitrine avec votre charte graphique. Créer une image de marque pour votre commerce local est important, encore faut-il la respecter. Vous devez considérer votre vitrine comme n’importe quel autre support de communication, que ce soit dans le choix des couleurs, la typographie de vos textes et l’utilisation de votre logo.
Communiquez directement dans la rue
Notez qu’il est aussi possible de communiquer en dehors de votre boutique pour accroître votre visibilité depuis la rue. Cela peut se faire grâce à votre enseigne, avec des panneaux ou encore un drapeau.
Si vous souhaitez ajouter des supports publicitaires devant votre boutique, sachez que cela est possible. Il suffit de faire les démarches auprès de la mairie. Une simple déclaration suffit. Néanmoins, la mairie interdit parfois l’installation de tels supports dans certains secteurs. Vous pourrez vérifier cela facilement en consultant la législation locale sur les enseignes publicitaires.
En ce qui concerne les meilleurs supports de communication, les flammes publicitaires se démarquent particulièrement de par leur taille et leur flexibilité. En effet, ces grands drapeaux qui incluent un mât, un pied et une large voile publicitaire peuvent atteindre une hauteur importante, jusqu’à 5 m. L’idéal pour être facilement repérable, même dans une rue saturée.
De plus, les oriflammes sont facilement démontables (que ce soit partiellement ou entièrement) ce qui permet de les rentrer facilement, si vous ne voulez pas laisser vos supports de communications à l’extérieur, par exemple durant la nuit ou les weekends.
Voir aussi : Les meilleures boutiques ésotériques de Paris
Assurez votre présence en ligne sur Google My Business
Comme stipulé en introduction, il est très difficile de concurrencer sites e-commerce en ligne. Ces derniers disposent de moyens trop importants, avec des budgets considérables et des équipes entières dédiées au marketing digital. Néanmoins, ce n’est pas pour autant qu’il faut totalement négliger votre présence en ligne, puisqu’il existe aussi des outils numériques très puissants pour le commerce local.
Google My Business est l’outil incontournable pour le commerce local. Cela ne vous dit peut-être rien de nom, mais vous connaissez forcément cette fonctionnalité de Google. Il s’agit du petit encart en haut à droite sur les résultats de recherche Google qui présente votre boutique avec ses horaires, son adresse, des photos et de nombreuses autres informations. Ce service est totalement gratuit, très simple d’utilisation et particulièrement intéressant pour les petits commerces.
Grâce à Google My Business, vous pourrez facilement être trouvé en ligne, lorsque quelqu’un tapera le nom de votre boutique, mais pas seulement, et c’est là où ça devient intéressant ! En effet, lorsque vous recherchez un commerce en particulier sur Google, des résultats à proximité vous seront proposés. De même, si vous effectuez votre recherche sur Google Maps, vous pouvez rechercher un type de commerce dans une zone en particulier (région, ville ou quartier).
Enfin, Google My Business vous donne la possibilité de présenter vos produits ou services avec quelques photos. Vos clients pourront donner leur avis sur votre boutique, ce qui peut être un risque comme une vraie opportunité de se démarquer. Si les avis vous font peur, sachez que vous aurez toujours la possibilité de répondre publiquement à un avis négatif, ce qui permet souvent de rétablir la vérité et de rassurer vos prospects potentiels.
Pour aller plus loin, apprenez nos 5 clés pour tirer parti de votre fiche Google My Business.
