Sommaire
Les petites entreprises ont toutes des problèmes communs avec leur marketing et l’organisation de leurs bases de données de contacts.
Voici quelques raisons pour lesquelles un logiciel d’automatisation du marketing pourrait vous être utile :
1. Soit vous n’avez pas de CRM, soit vous avez un CRM qui ne vous permet pas de suivre les personnes
Un logiciel d’automatisation du marketing va non seulement héberger vos contacts de manière organisée, mais il va également vous permettre de les faire progresser dans le tunnel de vente, du prospect au client. Avec un tel logiciel, le processus peut être automatisé : le contact peut passer d’une étape à l’autre en fonction de son comportement en matière de clics et d’ouverture, il vous suffit d’être alerté lorsqu’il est devenu un lead ou une opportunité « chaude » pour que vous puissiez le suivre.
2. Vous avez du mal à suivre les prospects et à rester en contact avec vos clients
Un logiciel d’automatisation du marketing peut envoyer une campagne automatisée que vous avez conçue à tous vos leads, prospects et clients. Il est important de rester en contact avec vos clients, afin qu’ils n’aillent pas faire leurs affaires ailleurs. Si vous n’avez pas le temps d’assurer un suivi manuel de tous vos clients, l’envoi d’une campagne trimestrielle de suivi de vos clients vous permettra d’atteindre le même objectif, sans que vous ayez à vous en souvenir. Mettre vos leads et prospects sur une campagne de nurturing éducatif permet de leur envoyer du matériel éducatif sur vos services et produits et de déclencher des tâches pour que vous les appeliez.
3. Vous n’avez aucun moyen de suivre les comportements exploitables indiquant qu’un prospect est intéressé
Le suivi des clics et des ouvertures est un élément clé de l’automatisation du marketing. Envoyer une campagne est une chose, mais être capable de déclencher une tâche pour appeler un prospect parce qu’il a cliqué sur un lien avec dans votre e-mail est VITAL. Cela vous indique qu’ils ont un certain niveau d’intérêt et que si vous ne touchez pas à la base, ils peuvent acheter auprès de quelqu’un d’autre.
4. Vous n’utilisez pas votre site web au maximum et ne capturez pas les informations de contact
Votre site web devrait comporter un formulaire de capture de contact quelque part. Idéalement, ce formulaire offre quelque chose de valeur, comme un livre blanc ou une réduction pour que le contact le remplisse. Plus l’offre est alléchante, plus votre taux de participation sera élevé.
