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En tant que propriétaire de petite entreprise, vous êtes probablement douloureusement conscient de l’importance d’une présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise. Mais avec un temps et une expertise limités à consacrer au marketing numérique, comment décider où concentrer vos efforts ? Les dirigeants de petites entreprises n’ont pas les mêmes ressources que les grandes entreprises. Votre équipe de réseaux sociaux est probablement composée d’un seul responsable : vous.
Cela ne signifie pas que vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux sont condamnés. Cela signifie simplement que vous devrez être plus concentré et stratégique dès le départ. La meilleure façon de le faire est d’établir un profil fantastique sur une seule plateforme au lieu de vous étirer sur plusieurs.
Choisissez une plateforme qui tire votre marque vers le haut
Quelle plateforme affiche votre produit ou service de la meilleure façon ? Vous pouvez absolument adorer Twitter et aimer l’idée de poster un tweet plein d’esprit une fois par jour pour votre entreprise. Mais si vous gérez une salle de sport, Twitter ne mettra pas en valeur l’un de vos plus gros arguments de vente : vos clients, vos entraîneurs et votre atmosphère. Vous ne vous inscrivez pas dans une salle de sport avant d’en faire le tour (sauf si vous êtes limité dans vos options). Vous vous inscrivez en fonction de l’ambiance et, surtout, de la façon dont elle vous aidera à atteindre vos objectifs. C’est pourquoi les salles de sport disposent d’équipements haut de gamme : pour rester pertinentes et compétitives sur le marché du fitness. Un site comme Instagram, qui privilégie le contenu visuel, est mieux adapté à une salle de sport. La meilleure partie d’Instagram ? Vous avez encore de la place pour montrer un peu de personnalité dans vos publications.
Considérez la fréquence à laquelle vous vous engagez avec les clients
Pour certaines entreprises, l’engagement est essentiel. Si vous dirigez une entreprise qui fournit un service technique, vous pouvez utiliser Twitter ou Facebook pour répondre aux questions couramment posées ou organiser des sessions Ask Me Anything (AMA). Ce type d’activité sur les réseaux sociaux fait d’une pierre deux coups. En répondant aux questions couramment posées par tout le monde, vous apportez de la valeur et commercialisez votre expertise auprès de prospects potentiels tout en vous engageant auprès de vos clients existants et en restant à la pointe du service client. Si le format court de Twitter est trop limitatif, Facebook est votre meilleur atout. Avec Facebook, vous pouvez répondre aux questions en détail et partager des publications de forme plus longue incluant du contenu utile tout en donnant un aperçu de la culture d’entreprise de votre petite structure.
Prenez avantage du marketing de niche sur les réseaux sociaux
Oui, Facebook est grand et populaire et il y a de fortes chances que tout votre entourage ait un profil. Cela dit, sa vaste base d’utilisateurs peut jouer contre vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Ne négligez pas le pouvoir des réseaux sociaux de niche, surtout si votre produit ou service est parfait pour un public très spécifique.
Pinterest est le réseau social excentrique et communautaire qui permet aux utilisateurs d’explorer différentes niches avec leurs tableaux. Une agence de marketing créatif pourrait construire des tableaux qui se concentrent sur chacun de leurs domaines d’expertise pour à la fois attirer des clients potentiels et servir de ressources pour les clients existants. Au lieu de faire du marketing sur Facebook et d’atteindre des personnes qui ont plus une orientation B2C, les agences peuvent construire un portefeuille de contenu pertinent pour inspirer les clients et partager leurs connaissances. Explorer les opportunités de niche sur les réseaux sociaux vous encourage également à être cohérent. Rien ne vous motive à sortir plus de contenu que l’intérêt et l’enthousiasme véritables des acheteurs potentiels.
Analysez les chiffres
Si vous avez de la chance, vous disposez d’informations complètes sur vos clients actuels. Les données démographiques clés sur votre base de clients vous donnent une idée approximative de l’endroit où ils passent la plupart de leur temps en ligne. C’est plus important que vous ne le pensez. Vous vous souvenez de nos conseils précédents sur le choix d’une plateforme qui élève votre marque ? Eh bien, supposons que vous êtes propriétaire d’un cabinet d’architectes. Ce seul conseil vous dirait de faire du marketing sur Instagram, puisque l’architecture est un travail visuel. Le truc, c’est qu’Instagram a une base d’utilisateurs plus jeunes et que peu de jeunes pensent à construire ou à concevoir des maisons. La plupart sont soit à l’école, soit au début de leur carrière et à peine en mesure d’acheter une maison. Ajoutez à cela le fait que les jeunes adultes d’aujourd’hui donnent la priorité à des choses comme les voyages et les expériences plutôt qu’à l’achat d’une maison et vous vous retrouvez à faire du marketing auprès du mauvais public.
Ceux qui veulent et peuvent se permettre d’engager un architecte sont probablement plus âgés (et plus probablement dans le domaine du B2B). Un réseau social comme Facebook ou Pinterest serait plus adapté qu’Instagram. Dans des scénarios comme celui-ci, les données démographiques peuvent être très utiles.
Mettre votre petite entreprise sur les réseaux sociaux ne doit pas être une corvée. En fait, si vous choisissez le bon réseau social, vous pourriez apprécier le processus plus que vous ne le pensez. Les réseaux sociaux vous permettent d’atteindre vos clients d’une manière qui semble moins opportuniste que les publicités. Ils vous donnent également la possibilité d’entamer une conversation avec des prospects potentiels et d’établir une base de confiance lorsqu’il s’agit de votre entreprise.
