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La ville représente un écosystème au sein duquel tous les citoyens jouent un rôle crucial. Qu’il soit travailleur de passage, commerçant ou bien encore simple habitant, chaque citoyen occupe une place importante et les collectivités l’ont bien compris. C’est la raison pour laquelle de plus en plus de solutions sont pensées pour susciter l’engagement des citoyens et les inciter à participer à la vie locale. Cependant, un problème majeur demeure : peu de citoyens manifestent réellement la volonté de s’exprimer ou donner leur opinion face à une problématique d’ordre public. Pour pallier le problème et créer un réseau d’habitants très actifs au sein de votre localité, il faudra songer à des solutions plus efficaces. On vous énumère dans cet article les meilleurs outils et stratégies pour améliorer la participation citoyenne.
Créez une plateforme de consultation citoyenne
Autrefois, pour recueillir l’avis des habitants d’une localité vis-à-vis d’une problématique ou d’un projet local, des réunions étaient organisées. Si cette stratégie permettait de recenser un certain nombre de voix, il faut noter que seul un groupe limité de citoyens étaient en mesure d’y participer en raison de certaines contraintes (horaires, localisation géographique des réunions, etc.). De fait, peu d’habitants parvenaient réellement à s’exprimer.
Pour corriger le problème et offrir la possibilité à chaque citoyen, jeune comme adulte, de s’intégrer au système, un outil numérique a été mis en place : la plateforme de consultation citoyenne. Très intuitif et pratique, l’outil intègre de nombreux modules offrant différentes fonctionnalités qu’il convient de sélectionner selon l’objectif visé : facile à prendre en main, une plateforme de consultation citoyenne intègre des tableaux de bord interactifs et un espace dédié à tous les habitants. Ainsi, ceux-ci peuvent aisément y accéder depuis leur domicile pour donner un avis ou participer à un sondage (selon les modules choisis). Voici les options s’offrant à vous.
Appel à idée
L’appel à idée fait partie des modules les plus utiles pour susciter l’engagement des habitants de votre localité. Face à une situation ou un éventuel projet, chaque citoyen peut accéder à un espace dédié en ligne et émettre une idée. Étant visible de tous, le post fait l’objet de nombreux commentaires et évaluations. Sur cette base, les élus peuvent avoir une idée des attentes de la population.
Carte participative
Un outil cartographique est mis à la disposition des participants. Ceux-ci émettent des idées de projets à réaliser à un endroit défini sur la carte. Encore une fois, le public est en mesure de commenter et soutenir les interventions les plus pertinentes.
Tables rondes
La table ronde est l’outil par excellence pour réunir un groupe limité d’intervenants autour d’un sujet bien précis. Dirigées par un animateur, les séances se tiennent pendant une durée définie. Les conditions du déroulement sont similaires à celles d’une réunion physique et permettent d’obtenir des résultats concrets.
Signalement citoyen
Un éclairage non fonctionnel, un signalement cassé, un poteau électrique à terre, il n’est pas rare de constater des dysfonctionnements au sein des espaces publics. Le signalement citoyen offre la possibilité aux habitants d’alerter les autorités à ce sujet. Ainsi, des professionnels pourront intervenir rapidement. À noter que différentes catégories de signalement peuvent être créées : nuisance, éclairage, voirie, etc.
Budget participatif
Indispensable pour motiver le public, le budget participatif est spécialement alloué aux différents projets proposés (et votés) par les citoyens. Le processus se scinde en plusieurs étapes. La première étant la suggestion des idées. Une étude de faisabilité permet ensuite d’écarter les projets hors de portée avant de soumettre ceux jugés réalisables au vote des habitants. Ce module est l’un des plus utilisés.
Par ailleurs, d’autres outils tels que le questionnaire, l’affiche connectée ou le registre dématérialisé sont également très efficaces selon le but visé.
Communiquez et sensibilisez sur la participation citoyenne
Outre l’utilisation d’un outil numérique qui facilite la participation citoyenne, il convient de sensibiliser la population sur le concept ainsi que sur ses enjeux. Mais avant, prenez le soin de communiquer autour. En effet, un grand nombre de citoyens ne sont pas engagés pour la simple raison qu’ils ne sont pas informés des différentes démarches de concertation. Tout à fait capitale, une attention particulière doit être accordée à la communication avant tout lancement de consultation.
Faites parvenir l’information au plus grand nombre
Le maximum d’habitants doit être informé des démarches que vous mettez en place. Pour cela, vous devez recourir aux canaux de communication les plus efficaces aujourd’hui dans votre stratégie :
- réseaux sociaux,
- site de la ville,
- flyer,
- affiche,
- journal communal, etc.
Chacune de ces options vous permettra d’atteindre une catégorie d’habitants donnée. En effet, les réseaux sociaux par exemple représentent le moyen idéal de toucher le maximum de jeunes ainsi que les adultes les plus actifs sur internet. Proposez des affiches invitant chaque habitant à participer à un recensement en ligne via un programme accessible. Créez des flyers à distribuer lors des évènements publics pour atteindre davantage de personnes.
En outre, si vous en avez la possibilité, songez à impliquer certains acteurs locaux comme les associations, les animateurs culturels ou encore les acteurs d’inclusion. Faites des citoyens les plus impliqués des « ambassadeurs » de votre projet pour générer un énorme engagement.
Expliquez l’enjeu du concept
Quel est l’intérêt de s’engager ? Les opinions de tout le monde seront-elles prises en compte ? Voilà autant de questions que se posent les citoyens en entendant parler de la participation citoyenne. La communication est l’occasion propice pour éclairer tout le monde. Pour chaque projet lancé, prenez le soin d’apporter le maximum de détails pour impliquer chaque habitant. Vous devez indiquer l’intérêt de la réussite du projet pour les citoyens, les impacts aussi bien à court qu’à long terme. Dans le cas d’une expérimentation, il faudra également en faire mention.
En outre, une autre solution pour convaincre les citoyens est d’expliquer de quelle façon leur vote ou opinion sera pris en considération (nombre d’avis positifs, nombre de votants, etc.). Une fois le recensement effectué, il est primordial de publier les résultats afin de montrer l’impact des participations. N’hésitez pas à publier l’ensemble des données obtenues ainsi que les prochaines étapes du processus.
Pour résumer, la participation citoyenne peut être améliorée notamment grâce à l’utilisation d’une plateforme participative et les outils qu’elle intègre. Une bonne communication autour du projet permettra ensuite au public de participer massivement.
