Sommaire
Même si le monde de la digitalisation évolue continuellement, certaines entreprises françaises rencontrent encore des difficultés à se lancer dans cet univers. Toutefois, la présence professionnelle sur internet est primordiale. Disposer d’un site internet est la première étape pour développer son identité digitale et optimiser son image. Afin de mieux vous guider, retrouvez dans cet article les informations essentielles pour mener à bien votre projet de transition digitale.
La présence digitale : de quoi s’agit-il et comment l’optimiser ?
La présence digitale optimise la visibilité et la notoriété de votre marque sur internet. Votre présence en ligne peut se présenter sous différentes formes : un profil sur les réseaux sociaux, un site web, une fiche sur Google My Business ou encore une chaîne YouTube. Plus de 50 millions de Français sont aujourd’hui actifs sur internet. De ce fait, la présence digitale de votre entreprise est indispensable pour faire connaître vos activités, que vous soyez une PME ou une grande entreprise. Vous pouvez développer votre présence digitale à travers plusieurs moyens. Diverses ressources sont disponibles sur des sites internet, afin de vous permettre de prendre exemple et d’élaborer votre plan d’action.
Dans un premier temps, créez un site web pour présenter vos activités et missions principales. Il est communément appelé site vitrine. D’autre part, si vous souhaitez mettre en vente vos produits ou parler de vos services en ligne, optez pour un site e-commerce. Ensuite, créez votre profil entreprise sur les différents réseaux sociaux en fonction de votre cible : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat… N’oubliez pas d’intégrer un lien redirigé vers votre site pour augmenter la visibilité de celui-ci.
Pensez également à la création d’une fiche sur Google My Business permettant à vos clients de trouver rapidement vos coordonnées, vos horaires d’ouverture, ainsi que votre localisation. Envoyez régulièrement des newsletters intéressantes à vos prospects. Faites de la publicité en ligne dans l’objectif d’attirer l’attention de vos prospects.
L’accompagnement d’une agence digitale pour mener à bien ce projet
Quel que soit leur secteur, les entreprises doivent privilégier leur présence digitale, en complément de leur présence dans les médias traditionnels. Cependant, elles peuvent faire face à de multiples contraintes (manque de temps, de compétences, etc.) les empêchant de se lancer dans les meilleures conditions. Si vous êtes dans ce cas, la meilleure solution est d’appeler une agence digitale qui saura vous accompagner dans votre transition digitale et vous guider dans toutes les actions à mettre en œuvre.
En effet, une agence digitale accompagne les petites, moyennes et grandes entreprises pour définir ensemble les points nécessaires au développement de leur présence numérique. Ces professionnels peuvent se déplacer dans vos locaux afin de vous présenter leurs outils et méthodes de travail, et surtout leurs stratégies digitales. Ayant pour objectif de vous offrir les moyens de comprendre le concept et de réussir la transformation digitale de votre entreprise, une agence dispose généralement de plusieurs dizaines de stratégies digitales. De plus, les experts sont en mesure de vous dispenser des formations entièrement digitales.
Par ailleurs, une agence digitale peut intervenir dans de nombreux secteurs, comme les commerces de proximité, les entreprises de vente en ligne ou encore les TPE-PME locales. De ce fait, il convient de respecter les 6 étapes ci-après pour mettre en place une stratégie digitale efficace.
Élaborez votre fiche d’identité
Cette partie consiste à évaluer vos attentes et objectifs, définir votre marché, mettre en avant vos atouts et déterminer vos lacunes. En mettant en place un jeu de questions/réponses portant sur votre entreprise, vous permettez aux éventuels clients d’en savoir davantage sur les produits ou les offres que vous proposez.
Analysez votre entreprise
Le but de cette étape est de déterminer les opportunités de votre société sur le marché et d’identifier les éventuelles failles de votre présence en ligne. Dans la majorité des cas, l’agence vous envoie son chef digital muni d’un logiciel dédié pour réaliser cette tâche.
Concevez votre manuel digital
Ce document comprend tous les détails sur votre présence digitale, ainsi que les stratégies à mettre en œuvre. Il vous servira de support clair et simple.
Créez un plan d’action
Le chef digital de l’agence choisie est chargé de créer un calendrier de travail contenant les tâches que l’expert doit entreprendre au sein de votre entreprise. Ce planning permet de bien s’organiser pour chaque intervention.
Présentez les travaux et formations
C’est durant cette phase que l’expert digital terrain de l’agence vous présente son travail et détermine avec vous le plan d’action à mettre en place. Pour ce faire, des vidéos de formation seront mises à votre disposition.
Définissez les actions à mettre en œuvre
L’objectif de ce dernier point est d’instaurer la version finale du plan d’action. L’expert digital de l’agence se déplace dans vos locaux afin d’intervenir. Il travaille de concert avec le responsable de l’équipe concernée.
Quels sont les avantages de la présence en ligne ?
La présence digitale doit figurer dans les stratégies marketing de l’entreprise. Outre l’amélioration de votre visibilité, l’augmentation de votre audience, le modelage de votre image et la capitalisation sur votre image de marque, vous bénéficierez d’autres avantages.
Pour vous démarquer de vos concurrents
La présence en ligne de vos concurrents devrait vous servir de source de motivation. Pour gagner ou garder une longueur d’avance, il convient de connaître les astuces indispensables pour mieux maîtriser votre e-réputation. Misez sur une qualité de service irréprochable et des offres personnalisées. Cependant, il est important de voir de plus près le mode de calcul des prix afin de maximiser votre chiffre d’affaires. Pour ce faire, n’hésitez pas à faire appel à un expert-comptable. Fixez-vous également de nouveaux challenges pour sortir du lot, comme l’optimisation de votre service à la clientèle.
Pour optimiser votre visibilité
L’arrivée d’internet a été une véritable aubaine pour les entreprises du XXIe siècle. Ce dispositif qu’on ne présente plus vous permet en effet d’acquérir rapidement de nouveaux prospects, tout en augmentant les chances de les transformer en clients. Votre présence en ligne vous permet d’optimiser la visibilité de votre entreprise. De plus, elle ne se limite pas à une audience locale, mais s’étend tant au niveau national qu’à l’international. Par ailleurs, il est devenu courant pour les internautes de faire leurs achats en ligne, de comparer les prix ou de rechercher des avis clients. Vous serez ainsi opérationnel 24h/24 et 7j/7 afin de satisfaire les consommateurs et d’identifier ou d’intégrer facilement de nouveaux marchés.
Pour promouvoir votre notoriété
La digitalisation est la stratégie qui vous manquait pour lancer votre business et optimiser votre image de marque. Grâce aux différents réseaux sociaux, vous êtes en mesure de communiquer des informations importantes concernant vos produits ou services à vos clients. Vous avez également la possibilité de diffuser des contenus éducatifs répondant aux besoins des internautes à travers un blog d’entreprise. Enfin, les médias sociaux permettent de recueillir les critiques constructives de vos clients.
Pour offrir un accès illimité aux informations sur votre entreprise, vos services et vos produits
Le fait de rendre vos produits et services disponibles en ligne vous permet de pousser vos consommateurs à être fidèles à votre entreprise. Selon une étude Vendasta, 82% des internautes préfèrent s’informer sur le blog de l’entreprise. De ce fait, misez sur la qualité de vos contenus et privilégiez la disponibilité de tous vos produits en ligne afin que les clients puissent procéder immédiatement à l’achat.
Pour obtenir un meilleur référencement
Plus vous êtes actif en ligne, plus vous obtenez un bon classement sur les moteurs de recherche. Cependant, il convient de respecter quelques critères afin d’obtenir un bon positionnement. Ces paramètres concernent notamment votre contenu, votre réactivité sur les réseaux sociaux, le design de votre site, etc.
Pour parfaire la relation client
De nombreuses entreprises optent déjà pour la création d’une messagerie en ligne afin de répondre rapidement aux questions et aux demandes. Outre l’amélioration de la relation client, la réactivité en ligne vous permet également de garder le contact avec les consommateurs.
Pour réduire votre coût de communication
Le recours au marketing traditionnel requiert un investissement important, surtout dans la conception de flyers, dans l’achat d’encart dans les journaux ou dans la réalisation d’un spot publicitaire. Votre présence digitale réduit le coût budgétaire, grâce à la stratégie simple à mettre en œuvre. Tout se fait en ligne actuellement : l’envoi des emails, la promotion de vos produits et services, la relation client.
Avec l’évolution d’internet, la présence digitale est devenue incontournable pour promouvoir votre entreprise. Pour ce faire, n’hésitez pas à créer un site web, un blog, une fiche sur Google My Business et un profil sur les réseaux sociaux. Choisissez les réseaux que vos principales cibles fréquentent et qui conviennent à vos activités. Privilégiez des contenus de qualité. Préparez un bon plan de communication pour diffuser ces contenus. Enfin, faites appel à des professionnels spécialisés dans la transition digitale pour vous accompagner dans cette aventure.
