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De nos jours, de plus en plus d’outils digitaux s’invitent dans différents secteurs. Parmi ceux-ci, on peut dire que les bornes tactiles sont les éléments de communication les plus prisés et les plus modernes actuellement. Découvrez les atouts de l’utilisation d’une bonne interactivité.
Zoom sur les bornes tactiles ?
Certaines firmes s’usent de cet équipement pour en faire un outil de distraction pour réaliser des jeux-concours. Il est aussi possible d’associer les bornes tactiles à des logiciels ou des fonctionnalités personnalisées pour qu’elle puisse être employée comme un outil d’information. Par ailleurs, elle peut être connectée au système de renseignement de l’entreprise ou reliée à l’internet. Les bornes interactives peuvent se présenter sous différentes formes, comme les bornes tactiles Digital Broker. Vous pouvez trouver une table tactile, une borne connectée, un totem tactile…
Une borne tactile, également appelée borne interactive, est un appareil se présentant sous forme d’une borne disposant d’un écran tactile. Il sert d’interface dans lequel l’utilisateur (le client dans la plupart du temps) peut naviguer pour trouver des informations et/ou des assistances. La borne interactive se montre donc tel un support multimédia, un outil de communication essentiel pour une entreprise ou un établissement commercial de tout genre (magasin, restaurant…).
Les avantages d’une borne interactive pour une entreprise ou un commerce
Les avantages de la mise en place d’une borne interactive au sein d’une entreprise sont divers :
- Valorisation de l’image de l’entreprise
Avec une borne tactile, la communication auprès de la clientèle se montre plus rapide, plus fluide et plus interactive. Le fait d’utiliser des dispositifs digitaux indique également que l’entreprise a la capacité de s’adapter à la digitalisation et aux technologies modernes. Cela participe à créer une image de marque puissante de votre entreprise et à améliorer sa notoriété.
- Réduction de coût
En faisant l’acquisition d’une borne interactive, une entreprise aura la possibilité de minimiser les coûts. En effet, avec les bornes tactiles vous n’avez plus à engager de nombreux personnels. Les clients pourront obtenir des informations fiables à tout moment.
- Être plus réactive
Étant donné que ce dispositif tactile est adaptable et se montre efficace, il permet d’être plus réactif. Il vous est possible de trouver en quelques clics les produits ou les services à présenter aux prospects au cours d’un salon ou d’un quelconque évènement de ce genre. Cet outil interactif procure, de ce fait, un avantage commercial.
- Élargir la base de données client
L’utilisation de la borne interactive est aussi un excellent moyen pour enrichir massivement, et ce, de manière rapide, la base de données client. Pouvant être relié au système d’information de votre entreprise. Il est également possible de collecter des renseignements précis sur les utilisateurs. Ces données vous seront bénéfiques pour améliorer vos services, orienter vos stratégies et assurer la satisfaction de la chalandise.
- Augmentation du chiffre d’affaires
L’usage de cette interface tactile est un excellent moyen pour inciter les utilisateurs à l’achat des produits de l’entreprise. La plupart des firmes s’en servent pour diffuser des offres promotionnelles. Certaines l’emploient afin de mettre des produits en ligne par l’intermédiaire des vidéos.
Les atouts des bornes tactiles pour l’utilisateur
L’utilisateur est aussi bénéficiaire de l’usage d’une borne tactile.
Accessibilité des informations
Grâce à la borne interactive, une des solutions digitales d’une entreprise ou d’un commerce, l’accès à l’information se montre facile et rapide. Quelques firmes proposent même l’usage de cette borne avec écran tous les jours, et ce, 24 heures sur 24.
Un outil facile d’utilisation
La borne tactile est un équipement facile d’utilisation. Elle offre donc la possibilité une grande indépendance à l’usager. En effectuant ses recherches, ce dernier aura plus de liberté et pourra y accéder en un temps record.
Améliorer l’expérience client
En utilisant les bornes interactives, les clients auront une expérience plus moderne. Ce genre d’outil de communication offre la possibilité de gagner de considérable temps et de retenir facilement les informations.
