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Les clients sont le socle sur lequel s’appuie toute marque souhaitant grandir et se maintenir parmi les meilleurs. Pour y arriver, il est fortement recommandé de disposer d’une fanbase solide auprès de laquelle il sera facile de vendre ses produits. Se comportant comme une véritable communauté, la fanbase saura faire connaitre votre marque auprès des autres internautes.
Elle n’hésitera même pas à se substituer à vous pour convaincre les clients les plus sceptiques. Toutefois, celle-ci ne va pas se constituer par magie. Elle est généralement le fruit d’un travail de longue haleine. Nous vous faisons donc découvrir un ensemble d’astuces sur lesquelles il faut s’appuyer pour créer une fanbase solide autour de votre marque.
Fanbase : l’importance de la création d’une communauté
Avant de penser à fédérer des gens autour de votre marque, vous devez d’abord travailler votre produit. Vous aurez beau faire de battage médiatique pour un produit si celui-ci ne correspond pas aux besoins du marché, il ne marchera point.
Pour disposer de produits correspondant au marché, commencez par vendre des produits de qualité. Mais bien sûr, cela ne suffira pas pour attirer des clients fidèles. Au 21e siècle, vendre un bon vin ne suffit plus pour vendre une marque. Ceci s’explique essentiellement par le fait que les enseignes qui font un bon travail sont très nombreuses sur le marché.
Il faudra en plus de commercialiser un produit de qualité, faire en sorte que celui-ci se démarque de la concurrence. Pour cela, nous vous recommandons d’opter pour un logiciel de marketing digital comme celui disponible sur des sites tels que trustt.io, leader du secteur.
Ce type d’outil évite simplement à vos produits de se retrouver dans la poubelle de vos clients. Il offre plusieurs fonctionnalités comme le test de la pertinence des concepts, la création de datas live ou encore la collecte d’insights de consommateurs cibles.
Augmenter votre taux de conversion
En créant des produits adaptés au marché, vous allez attirer de nombreux curieux. Si vos clients ont pu tester votre marque et l’ont apprécié, pourquoi d’autres ne feraient-ils pas de même ? Il faudra trouver des solutions pour bénéficier au maximum de l’engouement que vont susciter vos produits.
Le meilleur moyen pour cela est d’arriver à augmenter le taux de conversion de vos leads. Dans le domaine du marketing digital, le taux de conversion est un paramètre qui est essentiel. Il définit sur 100 personnes ayant été exposées à de la publicité sur un produit, combien ont réellement fait le choix de son acquisition.
Tant que votre taux de conversion ne sera pas suffisant, vous n’aurez pas la possibilité de disposer d’une fanbase importante. Dans ce cas, vous pouvez également utiliser un logiciel de marketing digital. Celui-ci est en mesure de vous offrir une version high-tech de conversion de leads. Il automatise près de 250 étapes et s’appuie sur un algorithme de machine learning très puissant.
Ceci lui permet de se synchroniser facilement avec les plateformes de commerce en ligne.
Contacter des influenceurs pour développer la fanbase
Les influenceurs sont, au même titre que la conversion de leads, un pilier incontournable du marketing digital. Si vous ne le savez pas encore, un influenceur est une personne capable de faire adopter un produit, un service ou une marque à d’autres consommateurs. Il s’agit généralement de personnes qui disposent d’une certaine notoriété et qui sont très suivies sur les réseaux sociaux.
Grâce à leur partenariat avec une marque donnée, ils s’engagent à faire la promotion de celle-ci auprès de leurs followers. Cette promotion peut se faire de manière directe ou indirecte. Toujours est-il que le recours aux influenceurs peut également vous permettre de disposer d’un fanbase solide.
Une personne qui suit un influenceur le fait parce qu’elle est persuadée que celui-ci a une meilleure connaissance des choses. Alors, s’il dit qu’un produit est bon, il n’y a pas de raison que cela ne soit pas vrai. Toutefois, il s’agit d’une technique qui n’est pas à la portée de toutes les entreprises. Les influenceurs coûtent cher aujourd’hui, surtout les plus connus d’entre eux.
Faites attention aux avis émis par les consommateurs
Rappelons une fois de plus que les clients constituent le socle sur lequel toute entreprise doit être bâtie. Voilà pourquoi il est recommandé de mettre tout en œuvre pour tenir compte de leurs avis. Cela vous permettra de montrer que vous êtes à l’écoute de leurs préoccupations tout en vous donnant la possibilité de vous améliorer.
Ce dernier point doit vous amener à tenir compte aussi bien des avis négatifs que des avis positifs. Les commentaires favorables dont bénéficient vos produits ont la capacité d’améliorer la visibilité de votre marque. Ils favorisent le bouche-à-oreille suffisant pour apporter de la confiance à vos produits. Vous devez les mettre en avant pour le bien de votre fanbase.
Vous devez également éviter de chercher à cacher les avis négatifs. Même si ces derniers ne sont pas a priori bons pour l’image de votre entreprise, ils pourront vous aider à vous améliorer. Ils serviront également à démontrer à vos clients que vous êtes une structure sérieuse.
Les réseaux sociaux
Plus de besoin de le rappeler, les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables. Qu’il s’agisse de Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter ou Telegram, pas un jour ne passe sans que vos clients ne se connectent sur l’une de ces plateformes. Si vous comptez avoir une fanbase fidèle à votre marque, vous devez forcément compter avec ces dernières.
Contrairement à ce que pensent certaines personnes, les réseaux sociaux ne servent pas qu’à faire la promotion de ses produits. Ils permettent surtout de rester proche de ses clients afin d’éviter que ces derniers n’aillent voir ailleurs. Grâce à eux, vous aurez la possibilité de créer et maintenir des liens solides avec vos clients.
Vous pouvez par exemple vous servir de ces différentes plateformes pour faire participer vos clients. N’hésitez pas à demander leur avis sur un article ou leur demander les améliorations qu’ils aimeraient que vous apportiez à un produit. Vous pouvez également organiser des jeux-concours. Tout ce qui permet de rester en contact est bon à prendre.
Le blog, un autre outil pertinent pour la fanbase
Le blog est connu comme étant un moyen pour un site internet de booster son référencement. Toutefois, celui-ci peut également offrir de bons services dans le cadre de la fidélisation de ses clients et la constitution d’une bonne communauté.
Pour cela, nous vous recommandons de solliciter régulièrement l’avis des lecteurs sur les articles publiés. Ce qui permet à ces derniers d’interagir avec les auteurs des articles et avec les autres utilisateurs. Mieux, contrairement aux réseaux sociaux, les personnes qui n’hésitent pas à commenter les articles de blog sont plus expressives.
Leurs avis sont mieux développés et plus détaillés. N’hésitez donc pas à prendre le temps nécessaire pour répondre à leurs préoccupations. Au besoin, vous pouvez les relancer sur des sujets qui comptent à leurs yeux afin de montrer que leurs avis sont pris en compte.
