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Avez vous tout faux dans les conversations sur le lieu de travail ? La façon dont les dirigeants parlent aux employés, et dont les employés se parlent entre eux, a beaucoup à voir avec le succès de votre organisation. Faites attention à ces cinq drapeaux rouges.
Les bonnes conversations sur le lieu de travail sont importantes. Elles sont le véhicule par lequel les affaires se font, bien sûr. Mais les bonnes conversations ne consistent pas seulement à transmettre des informations. Elles consistent à créer des conditions permettant aux gens d’innover, d’apprendre continuellement, de se faire confiance, de penser de manière critique et d’apporter constamment notre meilleur Soi au travail.
Chaque conversation ajoute à ces conditions favorables ou les réduit. Si vous êtes un leader, rien n’est plus important que la façon dont vous parlez aux employés.
De plus, les gens veulent désespérément se sentir connectés, surtout maintenant que beaucoup travaillent à distance. Aider les employés à sentir qu’ils font partie intégrante d’une équipe bienveillante et de confiance n’est pas seulement une chose agréable à faire pour les entreprises ; c’est plutôt une stratégie de survie.
Les plus hauts niveaux de performance exigent que les gens se soucient les uns des autres et se comprennent, et qu’ils se sentent souciés et compris en retour. Cela ne se produit que par le biais des bons types de conversations – celles qui sont conçues pour donner du sens et susciter un apprentissage continu. Toute entreprise qui veut rester compétitive doit s’assurer qu’elles se produisent.
Bien que la plupart d’entre nous connaissent ces choses à un certain niveau, la plupart des dirigeants commettent les mêmes erreurs encore et encore dans leur approche des conversations et des réunions. Quelques signaux d’alarme à surveiller :
Vous vous concentrez sur l’obtention rapide d’une solution.
Les grandes conversations consistent à instaurer la confiance et la camaraderie, à faire en sorte que les gens se sentent suffisamment » en sécurité » pour prendre des risques, et à réfléchir de manière critique plutôt que de s’accrocher à des hypothèses. Cela prend du temps et ce n’est pas grave. Les » solutions » rapides peuvent non seulement être mauvaises, mais elles ne servent probablement pas vos intérêts à long terme.
Vous êtes » all business » (ou pire, de mauvaise humeur).
Les conversations et les réunions les meilleures et les plus productives se produisent lorsque tout le monde est dans un état de positivité et de paix intérieure. Cela a plus de chances de se produire lorsque vous vous connectez avec eux à un niveau personnel, en les interrogeant sur leur famille, leurs intérêts, leurs loisirs, etc. Lorsque tout le monde est tendu et anxieux, vous n’atteindrez jamais cette intelligence connective et ce flux qui sont essentiels à l’innovation.
Vous DITES beaucoup plus que vous DEMANDER.
Dire ,envoie le message que j’en sais plus que vous. Raconter est un jeu de pouvoir. Parfois, bien sûr, vous devez expliquer votre position – mais cela ne nécessite toujours pas de dire. Il faut plutôt partager, ce qui signifie essentiellement que vous indiquez clairement que vous n’exprimez pas une certitude mais que vous proposez des questions ou des préoccupations.
Vous faites taire (ou du moins découragez) ceux qui disent ce que vous ne voulez pas entendre.
Les humains sont câblés pour être des penseurs rapides qui recherchent la confirmation, l’affirmation, la cohésion et l’homéostasie. Nous n’aimons pas les informations contradictoires. Notre ego nous pousse à la défensive, au déni et à la déviation. Cependant, nous devons être capables d’apprendre, de désapprendre et de réapprendre encore et encore (et nous ne pouvons sûrement pas le faire si nous ne pouvons pas rester ouverts aux choses que nous ne voulons pas entendre).
Les gens quittent les conversations avec des sentiments blessés.
Les gens varient beaucoup dans ce qu’ils trouvent émotionnellement blessant. Certains sont très sensibles à la moindre insulte perçue, même si elle n’est pas intentionnelle. Veillez à toujours respecter la dignité de chaque personne. Peu importe que vous ne pensiez pas que vos mots ou votre comportement soient blessants. Ne critiquez jamais la personne, seulement l’idée – et faites-le de manière respectueuse en commençant par les parties avec lesquelles vous êtes d’accord.
Il n’est pas du tout facile de changer la manière dont vous abordez les conversations. Mais la première étape est toujours la conscience de soi. Si vous voyez ces signaux d’alarme chez vous ou chez d’autres dirigeants, prenez-le au sérieux, car cela a certainement un impact sur la performance de votre organisation.
