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Les objectifs SMART sont établis à l’aide d’un ensemble de critères spécifiques qui garantissent que vos objectifs sont réalisables. SMART est un acronyme qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Limité dans le temps.
Lorsque vous rédigez un objectif SMART, vous travaillez sur chacun de ces termes afin d’établir un objectif qui partage exactement ce qui doit être accompli, quand il doit être accompli et comment vous saurez quand vous aurez réussi. Il est utile de fixer des objectifs de cette manière, car cela élimine les généralités et les conjectures, fixe une ligne d’arrivée claire et facilite le suivi des progrès et l’identification des objectifs manqués. Plus d’informations ici.
Comprendre les objectifs SMART
Maintenant, la question importante : Comment utiliser cet acronyme ? Examinons chacune des lettres.
S : Spécifique
Pour qu’un objectif soit efficace, il doit être spécifique. C’est pourquoi la première lettre de cet acronyme est consacrée à creuser dans ces détails croustillants.
Que signifie exactement être spécifique ? Un objectif spécifique doit répondre à des questions comme : Qu’est-ce qui doit être accompli ? Qui en est responsable ? Quelles mesures allez-vous prendre pour l’atteindre ?
En réfléchissant à ces questions, vous pourrez vous fixer un objectif très précis qui non seulement expose ce que vous visez, mais aussi donne le contexte nécessaire.
EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application mobile de la société XYZ. Cela sera réalisé en optimisant notre liste d’app store et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux pour diverses plateformes sociales.
M : Mesurable
L’objectif ci-dessus est un bon début. Mais, regardez encore, car il manque quelque chose d’important : les chiffres.
Pourquoi est-il important que les objectifs soient mesurables ? En quantifiant vos objectifs, il est d’autant plus facile de suivre vos progrès et de savoir quand vous avez atteint la ligne d’arrivée.
L’équipe produit doit faire croître le nombre d’utilisateurs de leurs applications mobiles. De combien ? S’ils obtiennent ne serait-ce qu’une nouvelle inscription, c’est une croissance techniquement positive – cela signifie-t-il qu’ils ont terminé ? Il en va de même pour leur publicité sur les médias sociaux. Sur combien de plateformes vont-ils faire de la publicité ? Une seule ? Six ?
EXEMPLE : Augmenter de 1 000 le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application mobile de CompanyXYZ. Cela sera réalisé en optimisant le référencement de notre app store et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux pour quatre plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
A : Réalisable
Les objectifs doivent être porteurs d’autonomie, et non pas de hauts piédestaux desquels on finit par tomber. C’est pourquoi cette lettre de l’acronyme est destinée à garantir que votre objectif est réalisable (vous verrez aussi souvent cette lettre dédiée au synonyme « réalisable »).
En d’autres termes, c’est le moment où vous vous confrontez à la réalité. L’objectif que vous avez défini jusqu’à présent est-il réellement raisonnable ? Est-ce quelque chose que votre équipe pourrait accomplir de façon réaliste ? Il est important de prendre en compte toute condition ou limitation qui pourrait entraver votre objectif.
Conseil : cette étape est beaucoup plus facile lorsque c’est vous qui fixez les objectifs de votre équipe. Les choses sont un peu différentes lorsque vous êtes confronté à des objectifs irréalisables d’en haut. Dans ce cas, veillez à ce que ces restrictions soient clairement indiquées, en particulier à ceux qui transmettent l’objectif. Même si vous ne pouvez pas modifier l’objectif final, au moins vous faites connaître votre position (et les éventuels obstacles) dès le départ. «
EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application mobile de la société XYZ de 1 000 utilisateurs par mois. Cela sera réalisé en optimisant le référencement de notre app store et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux pour trois plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter et Instagram.
R : Réaliste
Personne ne veut fixer des objectifs pour le plaisir de les fixer. Il devrait y avoir un réel avantage à atteindre cet objectif.
C’est ce que l’on entend par « Réaliste » ici. Au cours de cette étape, vous évaluez pourquoi l’objectif est réellement important pour vous (et pour votre organisation dans son ensemble). Une fois que vous avez identifié cet avantage clé, il est utile de l’intégrer dans votre objectif réel afin que chacun ait une vue d’ensemble.
EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application mobile de la société XYZ de 1 000 utilisateurs par mois. Cela sera réalisé en optimisant le référencement de notre boutique d’applications et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux pour trois plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Étant donné que les utilisateurs mobiles ont tendance à utiliser notre produit plus longtemps, l’objectif de l’augmentation de l’utilisation de notre application est d’accroître la rentabilité à terme.
T : Limité dans le temps
Les objectifs ne peuvent pas s’étendre à l’infini – ils ont besoin d’un délai. C’est la dernière pièce importante des objectifs SMART. Ils doivent être assortis d’un délai (souvent appelé « opportun »).
C’est un autre élément important pour mesurer le succès. Vous et votre équipe devez être sur la même longueur d’onde quant au moment où un objectif a été atteint.
EXEMPLE : Augmenter le nombre d’utilisateurs mensuels de l’application mobile de la société XYZ de 1 000 utilisateurs par mois au cours du premier trimestre de 2019. Cet objectif sera atteint en optimisant le référencement de notre boutique d’applications et en créant des publicités ciblées dans les médias sociaux qui seront diffusées à partir de février 2019 sur trois plateformes de médias sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Notre mobile est notre principal point de conversion pour les inscriptions payantes des clients, l’objectif de l’augmentation de l’utilisation de notre application est donc d’augmenter les ventes à terme.
Comment atteindre vos objectifs SMART ?
Vous savez maintenant comment rédiger des objectifs (plus précisément des objectifs SMART) pour vous et votre équipe. Mais savoir comment atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés est un défi totalement différent.
Vous avez déjà fait un grand premier pas en utilisant les critères SMART pour fixer des objectifs qui sont informatifs et motivants. Cependant, il existe quelques autres conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour permettre à votre équipe d’atteindre cet objectif avec succès.
1. Écrivez votre objectif
Vous avez établi votre objectif… et maintenant ? Faut-il le laisser s’agiter dans votre cerveau jusqu’à ce qu’il soit terminé ? Non. Tu devrais l’écrire.
Bien sûr, le fait de noter votre objectif sert à vous rappeler ce à quoi vous et votre équipe travaillez. Mais il y a aussi des neurosciences en jeu ici.
2. Prévoyez des contrôles réguliers
Nous connaissons tous cette poussée d’excitation et d’adrénaline que l’on ressent lorsqu’on s’apprête à aborder quelque chose de nouveau. Mais une fois que l’on est un peu plus avancé, ce sentiment s’estompe rapidement – c’est pourquoi tant de résolutions du Nouvel An sont jetées au panier en février.
Tout objectif qui mérite d’être atteint ne le sera probablement pas du jour au lendemain. Il vous faudra un certain temps pour franchir la ligne d’arrivée, et il est important que vous vérifiiez régulièrement les progrès accomplis pour vous assurer que vous ou votre équipe ne tombez pas en panne.
3. Célébrez vos victoires (oui, même les plus petites)
Il est tentant de penser qu’il faut attendre que tout soit accompli pour faire la fête, mais ce n’est pas le cas. En fait, le fait de reconnaître les petites victoires et les étapes importantes peut vous permettre d’avancer dans la bonne direction.
Nous vous épargnerons la leçon de science approfondie, mais voici essentiellement ce qui se passe dans votre cerveau : une substance chimique du cerveau appelée dopamine émet des pics chaque fois que nous anticipons que quelque chose d’important est sur le point de se produire (comme par exemple accomplir quelque chose que nous avons entrepris de faire). C’est à ce moment-là que la motivation est stimulée.
Ainsi, en nous fixant des objectifs plus modestes et progressifs, puis en nous donnant une bonne tape dans le dos lorsque nous les atteignons, nous pouvons augmenter la quantité de pics de dopamine que nous ressentons – ce qui nous encourage à maintenir le cap.
Objectifs SMART : une méthode efficace
Tous les objectifs ne sont pas créés égaux. Des objectifs vagues vous laissent perplexes quant à la suite des choses et à la façon dont vous allez mesurer votre succès. Mais savoir comment fixer des objectifs à l’aide du cadre SMART vous permet d’obtenir les détails et le contexte dont vous avez besoin dès le départ.
Voici une nouvelle encore meilleure : fixer des objectifs SMART n’est pas si difficile. Il vous suffit de parcourir chaque lettre de l’acronyme et de remplir les espaces vides.
Vous voulez rendre cela encore plus facile ? Utilisez ce modèle simple pour créer le vôtre : Notre objectif est de [objectif quantifiable] d’ici [délai ou date limite]. Les [acteurs ou équipes clés] atteindront cet objectif par [les mesures que vous prendrez pour atteindre l’objectif]. La réalisation de cet objectif sera [un résultat ou un avantage].
