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Le marketing prend des formes extrêmement variées, si bien qu’il n’existe pas une seule façon d’en faire, mais une multitude. On trouve parmi celles-ci le mobile marketing (ou marketing mobile en français), parfois raccourci en M-Marketing. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Quels en sont les principes et les avantages ? Découvrons-le ensemble ci-dessous.
Principes du M-marketing
Le M-marketing regroupe l’ensemble des actions marketing qui passent par un téléphone portable. Celles-ci sont multicanales, et des plateformes spécialisées comme Spot Hit permettent justement de planifier des campagnes sur les canaux choisis.
L’usage du smartphone étant en pleine croissance chez les consommateurs, le mobile représente donc une excellente opportunité pour lancer des campagnes marketing aussi bien à destination des particuliers (cible B2C) que des professionnelles (cible B2B).
Attention cependant : le m-marketing concerne toutes les techniques marketing à destination des smartphones, mais pas des tablettes. L’un des grands principes de ce type de marketing est en effet la mobilité, et les tablettes ne sont pas considérées comme usage nomade, contrairement aux smartphones.
Outils et canaux du marketing mobile
Au même titre que le webmarketing par exemple, le marketing mobile permet à votre entreprise d’interagir de différentes manières avec ses consommateurs (qu’ils soient clients ou prospects).
Il vous est par exemple possible de faire connaître votre entreprise à l’aide de publicités placées sur des sites responsive. Il vous faudra bien sûr vous assurer que les publicités display sont bien adaptées aux sites éditeurs les hébergeant. Si vous utilisez Ad Words pour vous développer sur ce canal marketing, vous pourrez prévisualiser le rendu de la publicité sur terminal mobile.
La publicité est également disponible sur les applications mobiles. Ce secteur est d’ailleurs en pleine expansion : les smartphones sont plus puissants et ont plus d’espace, les usagers utilisent plus d’applications, et plus longtemps chaque jour. Il vous est ainsi possible, via le marketing mobile, de placer une bannière vers le site de votre entreprise ou opter pour un format pop-up. Beaucoup d’applications sont disponibles gratuitement, sous réserve de proposer des publicités. Aussi, exploiter ce format permet, là aussi, de toucher une vaste cible.
Les campagnes SMS sont un autre des grands canaux du M-marketing. Elles permettent en effet de transmettre un message simple et rapide, ce qui est en parfaite adéquation avec l’usage nomade du smartphone. Par exemple, c’est un bon moyen d’informer sa cible sur des ventes flash à durée limitée.
Les notifications push permettent, elles aussi, de transmettre des messages, cette fois-ci via une application, même lorsque celle-ci n’est pas lancée. Si elles restent à utiliser avec parcimonie pour ne pas lasser l’utilisateur, elles représentent un excellent canal pour une information courte et transmise en instantané.
La géolocalisation est quant à elle très pratique si votre entreprise dispose de points de vente physiques (ex : magasins). Le marketing mobile permet en effet l’envoi de messages lorsque l’utilisateur se trouve à proximité de l’un de vos points de vente. Cette technique utilisant la géolocalisation va permettre de susciter l’intérêt du consommateur qui n’aura pas beaucoup d’efforts à fournir pour se rendre sur place, si le message est envoyé au bon moment.
Points forts du mobile marketing
Les techniques énoncées ci-dessus ne sont qu’une partie de l’ensemble des canaux qu’il est possible d’exploiter en m-marketing. C’est d’ailleurs l’un des gros avantages de ce type de marketing : les usages mobiles sont en perpétuelle croissance, de même que les technologies qui les accompagnent (ex : déploiement de la 5G, mobiles plus performants).
En parallèle, les actions de mobile marketing présentent différents avantages. Tout d’abord, elles sont faciles à mettre en œuvre, il vous suffit d’avoir une base de données téléphonique (ex : clients ou usagers inscrits sur votre newsletter). De plus, le champ d’action du marketing sur mobile est très large, puisque de plus en plus de consommateurs utilisent un smartphone. Le m-marketing permet donc de toucher une cible très vaste au vu du fort taux d’équipement des Français en matière de téléphone portable. Il ne tient alors qu’à vous de bien segmenter vos campagnes selon la cible précise à atteindre.
Des actions réussies en marketing mobile contribuent par ailleurs à renforcer votre image de marque grâce, par exemple, à des campagnes novatrices et originales.
Le support mobile offre en effet une certaine liberté, vous permettant de libérer votre créativité et proposer des actions originales aux destinataires de vos campagnes marketing.
