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Le coaching professionnel en entreprise est un programme d’accompagnement ciblé et personnalisé visant à améliorer les performances globales de l’entreprise. Le coach peut intervenir à un ou plusieurs niveaux : l’individu, l’équipe et l’organisation. Un contrat se met en place entre l’entreprise mandataire, la ou les personnes coachées et le coach professionnel. Sur une période définie, cette relation permet d’obtenir des résultats concrets et mesurables. Entrons dans les détails.
Coaching professionnel en entreprise : besoins et services
Besoins des entreprises
L’accompagnement répond toujours à un besoin identifié par l’entreprise. Le besoin peut être l’amélioration d’un paramètre, la facilitation d’une transformation ou la résolution de problématique. Parmi les exemples les plus courant, on trouve :
- améliorer le bien-être au travail ;
- digitaliser un service ;
- résoudre un conflit entre 2 cadres supérieurs ;
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augmenter la performance du travail d’équipe ;
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transformer la culture d’entreprise ;
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préparer des phases de fusion et acquisition.
Il est donc très important pour le dirigeant de bien identifier le besoin. Parfois, le constat d’un dysfonctionnement dans la société est acté, sans que la cause ou l’action à corriger ne soient identifiables. Là encore, l’expérience d’un coach d’entreprise peut vous apporter une analyse pertinente d’une situation complexe.
On pense, à tord, qu’il existe une personnalité au travail et une autre dans la vie privée. Ainsi, on constate que le besoin de coaching professionnel se résume, la plupart du temps, à faire concilier la sphère professionnelle à la vie personnelle.
Le service et ses formes
Les domaines d’intervention du coach PME sont très variés : le relationnel, la gestion d’entreprise ou de crise, le recrutement, l’informatique, le management… Quasiment toutes les fonctions de l’entreprise peuvent requérir les conseils d’un coach, y compris le coaching du cadre dirigeant.
Concrètement, le service se traduit par des séances d’échanges régulières en présentiel au sein de l’entreprise, ou à distance, grâce à la visioconférence. Les coachés font l’objet de mises en situation ou d’exercices ludiques, le dialogue et les échanges étant les clés de la réussite. L’organisation de jeux de team building a beaucoup de succès également.
In fini, l’objectif pour l’entreprise reste le même : l’optimisation de la performance.
Les différents objectifs du business coaching
Le coach professionnel peut intervenir à différents niveaux formalisant plusieurs objectifs professionnels : le coaching individuel en entreprise, le coaching d’équipe et le coaching d’organisation.
Coaching professionnel des cadres supérieurs (individuel)
Le coaching individuel s’adresse aux chefs d’entreprises, dirigeants, managers, commerciaux, ingénieurs, cadres et salariés, mais aussi aux indépendants, artisans, commerçants, aux particuliers.
- Définir ou redéfinir une stratégie, rechercher de nouveaux partenaires
- Mettre en place une organisation adaptée aux missions essentielles
- Animer une équipe efficacement
- Concilier ses obligations professionnelles et personnelles.
- S’adapter à des changements de l’environnement de travail
- Rétablir une situation managériale en difficulté
Ce listing ne se veut pas exhaustif mais plutôt illustratif car chaque cas est particulier. Individuellement, le coaching impose une remise en cause et la motivation de s’améliorer. Et vous, avez-vous envie de progresser ?
On observe une constante dans les compétences améliorées par le coaching professionnel : la confiance en soi.”
Coaching d’équipe en entreprise (collectif)
Le coach collectif se focalise sur la performance du groupe en tant qu’entité propre, composée de personnes réunies pour travailler de concert à atteindre un objectif commun. Le coaching d’équipe est plus complexe que le coaching individuel car il prend en compte l’environnement global et les personnalités de chaque employé.
Le dirigeant qui prévoit une organisation de coaching en entreprise pour l’équipe est ambitieux et lucide. Il connaît le potentiel de ses collaborateurs et il sait qu’une marge de progression est possible au niveau du groupe. Mais, il a conscience que son poste ou ses compétences ou son manque de temps, ne permettront au groupe de collaborateurs d’atteindre la synergie optimale. Ainsi, l’aide d’un prestataire extérieur est nécessaire, et c’est exactement le rôle du coach d’équipe de la faire monter en puissance.
Coaching professionnel de l’organisation
Le coach d’organisation étudie un système complexe constitué d’individus organisés en équipes, d’une TPE, d’une PME ou d’un grand groupe. Le principe de résolution est que ce système a en lui-même les ressources lui permettant de solutionner les problématiques. Les valeurs mises en avant sont l’autonomie et l’intelligence collective.
De loin le coaching le plus compliqué, il repose sur de profondes connaissances de l’entreprise, de ses processus que le coach a accumulées au cours de plusieurs milliers d’heures d’expérience.
Coaching professionnel de cadre dirigeant
C’est un cas particulier du coaching individuel dont l’objectif est double, ce qui le rend très intéressant. Premièrement, le dirigeant améliore une situation en souffrance grâce au coach. Deuxièmement, il mobilise ses propres ressources ou méthodes pour coacher son équipe ou ses collaborateurs. Ainsi, il acquiert de l’autonomie et monte en compétence.
Reconversion professionnelle
Changer de poste, de métier arrive de plus en plus souvent au sein d’une même entreprise. Dans ce cadre, le collaborateur a besoin d’un accompagnement spécifique. Ainsi, le coaching de dirigeants qui gèrent des reconversions professionnelles pour transformer leur business est une formation utilisable à long terme.
Nouvelles responsabilités
En coachant un de managers, un dirigeant peut renforcer son leadership, améliorer ses techniques de management, lui apprendre à déléguer et à mieux gérer ses priorités…
Gestion des conflits ou du stress
Assez fréquents, les conflits interpersonnels peuvent déstabiliser l’organisation ou bloquer la chaîne de décision. Maîtriser les clés pour résoudre des situations conflictuelles est essentiel pour un chef d’entreprise. Cela ne peut être appris qu’auprès d’un coach professionnel expérimenté.
De même, les sources de stress sont nombreuses en entreprise. Savoir surmonter une surcharge de travail, des délais à respecter, des objectifs à atteindre… n’est une qualité innée chez tous vos employés. Apprenez leur à les développer.
Coaching en entreprise, une formation professionnelle spécifique
Les compétences du chef d’entreprise et de son équipe sont la source de la réussite. Ainsi, il paraît évident que favoriser le développement des compétences dans votre entreprise, améliore la santé et les perspectives de votre entreprise. Les formations, aussi qualitative soient-elles, ne couvrent pas toutes les améliorations nécessaires pour faire croître les performances de l’entreprise. C’est là, que le coaching professionnel en entreprise peut apporter une transformation rapide et efficace au moment opportun.
Un contexte favorable au coaching en entreprise
Le monde du travail et de l’entreprise est en constante évolution. Mais, ces dernières années ont vu arriver des mutations, des bouleversements plus profonds. Alors pour survivre, les entreprises doivent s’y adapter et le coaching est une solution.
En effet, le besoin initial de coaching peut venir d’une transformation nécessaire, mutation d’un secteur, crise interne ou externe… Ces évènements sont de plus en plus fréquents et parfois récurrents. Le chef d’entreprise doit être en capacité de réagir vite pour s’adapter.
Comme vous l’avez compris, le périmètre d’intervention du coach professionnel est très large, tout comme ses leviers d’action sont nombreux. Le bénéfice d’un coaching PME est garanti par la décision même de faire appel à un coach d’entreprise. En effet, l’amélioration de la performance passe forcément par une phase de recherche, d’optimisation, qui est, par définition, la plus value du coaching business. Organiser un coaching professionnel en entreprise, renvoie une image moderne et proactive du dirigeant et donc une image qualitative de l’entreprise.
