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Pratique de plus en plus courante dans le monde des entreprises modernes, l’infogérance consiste à confier la gestion de certaines activités informatiques à des prestataires externes spécialisés. C’est une approche qui permet aux entreprises de bénéficier de nombreux avantages, comme par exemple la possibilité de se concentrer uniquement sur son cœur de métier. Voyons aujourd’hui 8 informations clés à retenir quant à l’infogérance. Bonne lecture !
1. La définition de l’infogérance
Dans un premier temps, il est important de définir ce qu’est l’infogérance si vous n’êtes absolument pas renseigné à ce sujet. Elle est également appelée gestion déléguée des services informatiques (GDSI), et elle désigne la sous-traitance de la gestion des systèmes informatiques, de l’infrastructure, des réseaux, de la sécurité et d’autres aspects liés aux technologies de l’information à un prestataire externe. Les prestataires d’infogérance, comme Digdeo, offrent une gamme de services variés, de la maintenance des serveurs à la surveillance de la sécurité informatique en passant par le support technique.
2. Les avantages de l’infogérance
Vous l’aurez compris, l’infogérance consiste à sous-traiter sa gestion informatique. Saviez-vous que cette délégation de service présente de nombreux avantages ? Nous pensons notamment à la réduction des coûts opérationnels, en évitant aux chefs d’entreprise d’investir dans une infrastructure informatique coûteuse. En faisant appel à ce type de société, vous avez également accès à l’expertise technique des prestataires, ce qui se traduit par une meilleure performance et une sécurité accrue. Vous avez finalement tout le loisir de vous concentrer sur votre propre secteur d’activité en étant ainsi beaucoup plus productif.
3. Les différents types d’infogérance
Parmi les informations que vous devez retenir concernant l’infogérance, nous retrouvons le fait qu’il en existe différents types. C’est un pôle qui s’adapte à vos besoins spécifiques en tant qu’entreprise et qui est personnalisable selon vos préférences. Nous pouvons parler d’infogérance totale, consistant en l’externalisation complète de votre gestion informatique, mais aussi d’infogérance partielle, se concentrant uniquement sur des aspects spécifiques tels que le support technique ou la gestion des serveurs. Avant de choisir le prestataire informatique qui vous correspond, il est primordial de faire le point sur vos besoins pour sélectionner l’offre la plus adaptée.
4. Le choix d’une société d’infogérance
Le marché de l’infogérance est vaste et votre choix de collaboration doit être longuement réfléchi. Il est nécessaire que vous fassiez appel à un prestataire compétent et à la hauteur de vos attentes pour garantir le succès de cet investissement. Nous vous recommandons d’évaluer les compétences techniques des prestataires qui vous intéressent, ainsi que leur réputation, leur expérience, leurs références client ou encore leur capacité à comprendre vos problématiques spécifiques. N’hésitez pas à échanger et communiquer beaucoup avec l’entreprise qui vous intéresse avant de vous engager à ses côtés.
5. L’évolution de l’infogérance
Vous l’aurez compris, l’infogérance est un secteur d’avenir qui évolue constamment, afin de répondre aux besoins changeants des entreprises et aux avancées technologiques. Ces dernières années, nous relevons de nouvelles tendances telles que l’automatisation, l’intelligence artificielle (IA) et l’infonuagique qui modifient la manière dont les services d’infogérance sont fournis. Nous vous recommandons fortement de rester informés des évolutions de l’infogérance pour en tirer le meilleur parti.
6. Les critères de sélection
Avant de vous lancer dans une collaboration irréfléchie avec une société d’infogérance, vous devez absolument établir des critères de sélection rigoureux. Nous vous recommandons notamment d’évaluer la flexibilité du prestataire à s’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise, sa réactivité en cas d’incidents, et sa capacité à assurer une sécurité informatique robuste. La transparence sur les coûts et la qualité de la communication sont également des aspects à ne pas négliger. En définissant clairement vos attentes, vous maximisez les chances de trouver un partenaire d’infogérance aligné avec vos objectifs.
7. La sécurité des données
Dans l’univers de l’infogérance, la sécurité des données reste une préoccupation majeure. Il est impératif de s’assurer que le prestataire de votre choix dispose de protocoles de sécurité solides, incluant des mesures de protection contre les cybermenaces et des politiques strictes de confidentialité. La conformité aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD, doit être vérifiée pour garantir la protection des données sensibles de votre entreprise et de vos clients.
8. La gestion de la relation client
Une gestion efficace de la relation client est un élément clé de toute collaboration d’infogérance réussie. La communication transparente, la disponibilité du support technique et la capacité du prestataire à comprendre vos besoins métiers contribuent à une coopération saine et fructueuse. Opter pour un partenaire qui accorde une importance particulière à la satisfaction client garantit une expérience d’infogérance positive et une résolution rapide des éventuels problèmes.
Nous espérons vous avoir apporté toutes les informations que vous recherchiez. Alors, qu’attendez-vous pour vous rapprocher d’une société spécialisée dans ce domaine ?
