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À l’ère du numérique, les applications sont sans doute l’outil le plus puissant pour atteindre les clients. Les appareils mobiles continuent de dépasser les ordinateurs de bureau en termes de trafic.
En attendant, une étude d’Oracle a révélé que 85% des personnes âgées de 18 à 34 ans sont des utilisateurs de smartphones. Une majorité de ces utilisateurs ont admis qu’ils apprécient de pouvoir payer leurs factures et enregistrer leurs plaintes auprès d’une entreprise via une application mobile. Qui plus est, jusqu’à 34% des personnes interrogées ont jugé leurs applis de travail comme essentielles, tandis que 41% d’entre elles ont dit la même chose des applis de sécurité.
Toutes ces statistiques montrent que les applis mobiles sont très importantes. Maintenant, la question est de savoir si une petite entreprise a besoin d’une application mobile ? Eh bien, la réponse à cette question est un retentissant » oui ! »
1. Faites la promotion de vos produits et engagez-vous auprès des clients
Les applis offrent aux entreprises un moyen direct d’atteindre les clients. Pour une petite entreprise, cela peut être un canal inestimable pour promouvoir vos produits et services. Habituellement, les entreprises doivent s’en remettre à un tiers – comme la presse ou les plateformes de médias sociaux – pour atteindre leurs clients. Cependant, avec une application, vous pouvez communiquer directement avec vos utilisateurs.
Comme indiqué ci-dessus, beaucoup d’utilisateurs apprécient la commodité de pouvoir payer leurs factures et d’envoyer des plaintes directement à une entreprise via une application mobile. De même, les notifications push peuvent s’avérer très utiles pour informer les utilisateurs des réductions et autres offres promotionnelles.
2. Améliorez votre activité grâce à la connaissance des données des utilisateurs
L’un des plus grands avantages d’investir dans une application mobile est qu’elle vous permettra de recueillir des données essentielles sur le ressenti des utilisateurs à l’égard de vos produits et services. C’est une chose de savoir ce que les utilisateurs pensent de votre entreprise par le biais d’enquêtes, mais c’en est une autre d’avoir un aperçu des produits et services particuliers qui les intéressent grâce à l’analyse des données. En utilisant des outils de carte thermique, vous pouvez découvrir quelles pages les utilisateurs cliquent sur votre application et comment ils interagissent avec vos produits et services.
En dehors de l’analyse des données, une application est également le moyen idéal pour obtenir un retour d’information de la part des utilisateurs. Vous pouvez obtenir des informations utiles sur la façon d’améliorer votre entreprise grâce aux critiques et aux plaintes sur votre appli.
3. Booster l’image de votre marque
Créer une appli est l’un des moyens les plus efficaces de démarquer votre entreprise à l’ère du numérique. Habituellement, les grandes entreprises ont des applications mobiles. Ainsi, lorsqu’une petite entreprise crée une application, elle se démarque de la concurrence. Une application offre aux petites entreprises un moyen de faire connaître leur marque aux utilisateurs. Elle rend les produits et services d’une entreprise facilement accessibles aux utilisateurs. Plus la marque d’une entreprise devient reconnaissable pour les utilisateurs, plus les chances qu’ils soient enclins à essayer l’entreprise sont élevées.
Les applis contribuent à façonner l’image d’une marque. Les utilisateurs associeront automatiquement l’expérience qu’ils vivent sur votre application à votre marque. Par conséquent, si vous disposez d’une appli élégante et très efficace, vous êtes déjà en passe de donner une image positive de votre entreprise. L’expérience utilisateur est la clé du succès des applications mobiles. Aujourd’hui, si une petite entreprise peut créer une application qui offre la meilleure expérience possible aux utilisateurs, elle a de fortes chances de s’imposer sur le marché. Pour cela, votre application doit offrir aux utilisateurs quelque chose que tous les autres n’offrent pas.
4. Intégration avec les appareils de l’Internet des objets (IoT)
Un autre avantage de la création d’applications par les petites entreprises est qu’elle permettra d’intégrer leurs produits et services aux appareils IoT. Le développement du secteur de l’IdO a ouvert de nouvelles voies aux petites entreprises pour pénétrer le marché. Selon IDC, le marché des produits IoT devrait croître de plus de 5 billions de dollars au cours des cinq prochaines années. Cela signifie que de plus en plus d’entreprises développent des applications qui seront compatibles avec les appareils IoT.
Le marché de l’IoT est assez énorme, et la possibilité d’intégrer différentes applications aux appareils est vaste. Chaque personne devrait avoir en moyenne 5,1 appareils connectés à l’IdO d’ici 2020, selon Frost and Sullivan. Parmi les exemples d’applications pouvant être conçues pour fonctionner avec des appareils IoT, citons les applications de sécurité, les applications de divertissement, les applications de logistique, les applications de productivité, etc. Il est évident que la technologie IoT aura un effet sur presque tous les aspects de notre vie dans les années à venir.
